FATIHA ZOBIR

Mars 2007/Mars 2008 chez COMPLETEL Conseillère Technique
- Détection d’incidents réseau a distance
( VPN ,TEL ,INTERNET )
- Réception des appels entrants et gestion des plaintes et réclamation
- Détection d’incident réseau à distance et prise en charge du suivi client
- Traitement de mails et retour d ‘information suite aux investigation des ingénieurs
- Renseignement et conseil avant vente
- Diagnostic et support technique 1er niveau
- Gestion des plaintes et réclamation

Secteur : Services Techniques

Janv /Avril 2005 VENDEUSE H&M ( prêt-à-porter féminin)
- Vente d’articles, conseil client
- gestion de la caisse
- implantation de nouveaux articles, réassort
- Gestion de la cabine d’essayage

Secteur : Textile - habillement -accessoires

Nov/Déc 2004 CONSEILLERE DE VENTE à PIXMANIA
- Vente de produits électroniques par téléphone -appareil photo numérique, camera, DVD, portables
– Saisie de commandes de chaque produit et suivi de commandes

Secteur : Robotique

- Réception des appels entrants et gestion des plaintes et réclamation
- Détection d’incident réseau à distance et prise en charge du suivi client
- Traitement de mails et retour d ‘information suite aux investigation des ingénieurs
- Renseignement et conseil avant vente
- Diagnostic et support technique 1er niveau
- Gestion des plaintes et réclamation

Secteur : Conseils et Services

Mai 2006/Déc 2006 ASSISTANTE FOYER ADEF(foyer des Travailleurs immigrants)
- Encaissement des loyers, gestion d’immeuble et des litiges, traitement du rapprochement bancaire
- Suivi des paiements de loyer et les comptes des clients - saisie de factures des entreprises entrantes

Secteur : Services publics - Administrations

Juillet 2005/Janv 2006 HOTLINER chez SAMSUNG
- Test sur les nouveaux produits arrivant nouvelle génération (3G -BLUETTOTH- IRDA )
- Traitement des appels pour informer et orienter le client sur l’installation des nouveaux logiciels de transférer les données du mobile vers un PC (photo, image, musique, répertoire etc. )

Secteur : Informatique - Télécommunications