Zineb Safraoui

INTOUCH

Création de INTOUCH agence de communication globale et événementielle,
Organisation de team building
soirées, séminaires...
Edition
Identité visuelle
Tâches:
- Prospection commerciale,
- gestion de projets...

YABOUS INTERNATIONAL OGALLERY

ALLOCALL

Création de centre d'appels de 30 positions
Recherche de client
Mise en place de solutions
Recrutement
Formation
Mise en place de production
Management des ressources
Gestion des clients

ACTCALL

Manager de centre d'appels ACT CALL ( GROUPE ACTION)
Recherche et mise en place d'action télémarketing
Relation Client
Management des ressources humaines
Formation

Missiosn traitées:
Help DEsk pour un logiciel de gestion immobiliére
Prise de ...

France Maroc services

Manager de centre d'appels à FMS TANGER
Gestion d'un service client de courtier en assurance
Formation
recrutement
Suivi de production
Relation Client

B2S Maroc

Responsable de la cellule TMK à B2S Maroc:
Responsable de la premiére celule TMK de b2s :
9 telecom: équipe de 15 TA
France Telecom: équipe de 10 TA

Formation, gestion qualité et management

PHONEO

Responsable de produit: PHONEO
SICA: équipe de 15 TA
Bouygues Telecom : equipe de 10 TA
recrutement formation et management

PSP Groupe Phone Assisatnce

Responsable de groupe ( PHONE SERVI PLUS /GROUPE PHONE ASSISTANCE)

SFR LACARTE : ( en réception d'appels) : gestion d'une équipe de 15 CC
Supervision
Formation et gestion de qualité

TELEMARK SYSTEM/RAPPCOLINS

Téléopératrice/Superviseur/assistante chef de projet (TELEMAKSYSTEM / RAPPCOLLINS):
Prise d'appels en émission et réception d'appels
Supervision d'actions télémarketing en local
création de plan marketing direct et plan promotionnels

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