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Zineb Safraoui

Communication & Marketing Manager, YABOUS INTERNATIONAL OGALLERY

Casablanca, Morocco



Zineb Safraoui

Depuis 2008 : ELAN RECRUTEMENT ET FORMATION

Consultante RH en Freelance
Recrutement et gestion de portefeuille client
Secteur : Ressources humaines et recrutement

Depuis 2008 : YABOUS INTERNATIONAL OGALLERY

Communication & Marketing Manager
Secteur : Luxe et Cosmétique

Depuis 2008 : ELAN COM

Directeur Associé
Nouvelle Agence de Communication

Services: PRINT / SMS MARKETING / MULTIMEDIA
Secteur : Publicité

Depuis 2007 : ALLOCALL

Manager de centre d'appels
Création de centre d'appels de 30 positions
Recherche de client
Mise en place de solutions
Recrutement
Formation
Mise en place de production
Management des ressources
Gestion des clients
Secteur : High Tech

Depuis 2005 : ACTCALL

Manager de centre d'appels/ Resp de production
Manager de centre d'appels ACT CALL ( GROUPE ACTION)
Recherche et mise en place d'action télémarketing
Relation Client
Management des ressources humaines
Formation

Missiosn traitées:
Help DEsk pour un logiciel de gestion immobiliére
Prise de RDV pour création de site web
Prise de RDV Climatisation
Prise de RDV Fenêtres
Prise de RDV Cuisines
Prise de RDV Sécurité
Défiscalisation
Télévente Bouygues Télécom
Prise de RDV Mutuelle
Télévente de produits fabriqués par des personnes handicapes
Génération de TRAFFIC Porcelaine
Prise de RDV Pour traitement d'eau
Transmission d'opportunités d'affaires en HIGH TECH...
Secteur : High Tech

2004 - 2005 : France Maroc services

Responsable de production
Manager de centre d'appels à FMS TANGER
Gestion d'un service client de courtier en assurance
Formation
recrutement
Suivi de production
Relation Client
Secteur : Conseils et Services

2004 - ... : B2S Maroc

Responsable de la cellule TMK
Responsable de la cellule TMK à B2S Maroc:
Responsable de la premiére celule TMK de b2s :
9 telecom: équipe de 15 TA
France Telecom: équipe de 10 TA

Formation, gestion qualité et management
Secteur : Conseils et Services

2003 - 2004 : PHONEO

Responsable de produits
Responsable de produit: PHONEO
SICA: équipe de 15 TA
Bouygues Telecom : equipe de 10 TA
recrutement formation et management
Secteur : Conseils et Services

2002 - 2003 : PSP Groupe Phone Assisatnce

Responsable de Groupe
Responsable de groupe ( PHONE SERVI PLUS /GROUPE PHONE ASSISTANCE)

SFR LACARTE : ( en réception d'appels) : gestion d'une équipe de 15 CC
Supervision
Formation et gestion de qualité
Secteur : Conseils et Services

2000 - 2002 : TELEMARK SYSTEM/RAPPCOLINS

Téléopératroce/ Superviseur/Assistante Chef de projets
Téléopératrice/Superviseur/assistante chef de projet (TELEMAKSYSTEM / RAPPCOLLINS):
Prise d'appels en émission et réception d'appels
Supervision d'actions télémarketing en local
création de plan marketing direct et plan promotionnels
Secteur : Conseils et Services

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Hobbies

la peinture, la sculture, la lecture, les echecs, les mots fléchés , SUDOKU, voyage, le crochet et la broderie

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