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Plus de 20 ans d'expérience du marketing client et de la relation client dans 6 secteurs : VAD, distribution, édition, conseil, Internet et restauration.
J'anime le blogArray, pour apprendre et échanger sur la relation client.
Chaque semaine le blog s'enrichit d'un billet : anecdote, interview, synthèse d'étude, lien, actualité...
J'anime par ailleurs des conférences sur le sujet de la relation client et ses tendances depuis 10 ans.
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