Sylvia KAERCHER

Je suis actuellement en charge de l'activité recrutement en CDD/CDI de la société Manpower France sur le secteur de Haguenau.

Secteur : Ressources humaines et recrutement

En charge du développement des activités web de RBS sur le grand Est
Ø Prospection et développement stratégique
Ø Culture des comptes existants
Ø Mise en place de partenariats avec les agences de communication du grand Est

Secteur : High Tech

En charge du développement des activités d’Ajilon IT Consulting sur l’Alsace et le Territoire de Belfort (domaines de compétence : AMOA, Conseil, E&D , Production et exploitation informatique, support et assistance aux utilisateurs)

Ø Prospection et développement stratégique
Ø Culture des comptes existants
Ø Mise en place de partenariats avec des SSII implantées en Alsace
Ø Gestion des inter-contrats, reclassement du personnel
Ø Sourcing et recrutement
Ø Mise en place de partenariats avec les universités de la région (URS, ULP,UMB, SupInfo)
Ø Réponse à des appels d’offre

Secteur : High Tech

août 2005-décembre2006 (pour le compte de la Société Ajilon)

Ø Technicienne helpdesk multilingue (français, anglais, allemand, néerlandais) Masterfoods Haguenau
-Prestation de support Help Desk - Support Utilisateur 1er et 2e niveau
-Diagnostic et résolution des incidents informatiques par téléphone ou par prise de main à distance
-Lotus notes, réseau, bureautiques, SAP R/2 et R/3, Novell Netware, Active Directory
-Participation active à la création des process sur le périmètre néerlandophone (Veghel, Oud Beijerland, Bruxelles, Olen)
-En charge de la formation de techniciens néerlandophones sur les applications propres à Masterfoods ainsi que sur Novell. Formation aux techniques de prises d’appels ( + gestion des problèmes liés à l’inter culturalité)
-En charge des statistiques et des comptes rendus de l’ensemble de l’équipe néerlandophone
-Participation active au recrutement et au choix des membres de l’équipe néerlandophone
-Participation active à la formation des techniciens russes

Secteur : Informatique - Télécommunications

Juin04-août 2005 (pour le compte du Groupe Eurilogic)

Ø Technicienne helpdesk trilingue (anglais, néerlandais, allemand), Alcatel Illkirch
-Prestation de support Help Desk - Support Utilisateur 1er puis 2e niveau
-Diagnostic et résolution des incidents informatiques par téléphone ou par prise de main à distance
-Lotus notes,réseau, bureautiques, SAP, applications téléphoniques, gestion des utilisateurs avec Active Directory et les différentes interfaces Administrateurs développées à cet effet
-Connections VPN, problèmes réseau
-Gestion des utilisateurs (français, anglophones, flamands, suisses, autrichiens et allemands) et de la relation client par e-mail et par téléphone
-Création de documentation technique en anglais et en français

Secteur : High Tech

stages et jobs étudiants


Ø avril-juin 2004 : stage en création graphique et en localisation de site à l’Eurocorps, Strasbourg
-analyse ergonomique, création graphique (bannières web et maquettes), traduction et mise à jour du site officiel www.eurocorps.org
-traduction de communiqués de presse vers le néerlandais, le français, l’anglais et l’allemand

Ø octobre 2003-avril 2004 Chef de projet du site eurospi (agence de communication strasbourgeoise)
-refonte intégrale du site (rédaction des textes, traduction, création graphique)
-gestion des relations clients et des traducteurs allemands du site

Ø Juin-juillet 2002: stage en relation publiques et en administration de site au FIZIT (Centre Français d’Information Industrielle et technique), Francfort/Main (Allemagne)
-Entretiens téléphoniques avec des journalistes germanophones, suivi des dossiers, gestion du site web allemand
-Gestion de la communication avec les journalistes spécialisés germanophones (suisses, allemands, autrichiens)

Ø Octobre 2002-juin 2003:Réalisation d’un glossaire multilingue en droit de l’internet pour le département de droit l’informatique de Karlsruhe

JOBS ETUDIANTS

Ø Septembre 2003-février 2004: professeur à domicile et formatrice linguistique pour adulte pour Keepschool et Complétude
-création de documentation destinée à la maîtrise de l’anglais conversationnel dans le cadre des relations commerciales.

Ø Août 2003: Responsable du stand Lacoste Homme, Printemps Strasbourg

Ø Juin 2003: Traductrice technique dans le domaine alimentaire Schlecker SNC, Strasbourg et Ulm (Allemagne)

Ø Mars 2000-juillet 2003: Employée commerciale à temps partiel, Atac Wolfisheim

Secteur : Services Techniques