Sylvia Duvail

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (équipe de 22 personnes).
Je m’occupe actuellement, en coordination avec le Métier et le service Organisation, de la mise en place en filiale d’un outil de saisie et scoring de crédits.

Secteur : Banque

Missions principales :

1) Commission Européenne à Bruxelles (Belgique)- Projet IRIS
- Taille du projet : 5 millions d’euros, 100 000 utilisateurs Front Office, 500 gestionnaires Back Office
- But du projet : permettre la déclaration en ligne via un front office de l’équivalent des allocations familiales, sécurité sociale et retraite pour les personnels de la Commission et leur famille et la gestion automatique des prestations via un back office
Gestion générale de la mission :
=> Gestion d'un consultant junior : évaluation, apprentissage des méthodologies internes, assistance et motivation pour la réalisation de ses objectifs annuels
=> Identification d'opportunités sur la mission : passage de 1 consultant à 3 consultants grâce aux actions commerciales et relationnel client
=> Gestion de la facturation auprès du client

a) Mission 1 : Business analyst
Analyse pour le projet IRIS
=> Utilisation des outils Business Object pour compléter l’analyse de l’existant et temporairement éditer des listes en l’absence de Back Office
=> Analyste business en charge de la rédaction de spécifications détaillées pour le développement du Front Office de l’application IRIS
=> Analyse des processus existants
=> Rédaction des Use Case utilisant le format UML pour l'équipe de développement
=> Gestion de la reprise des données avec les data base managers pour l’interfaçage avec l’outil spécifique de paie
=> Validation des développements avec les utilisateurs métiers
=> Formation des futurs utilisateurs

b) Mission 2 : Testeur
Mise en place de la recette fonctionnelle pour le projet IRIS
=> Stratégie de recette
=> Méthodologie de tests fonctionnels
=> Encadrement de la conception de recette
=> Création et implémentation d'indicateurs de pilotage et de tableaux de bord pour la recette fonctionnelle

2) CETELEM
a) Projet Internet Auto agréé
- Taille du projet : 10 millions d’euros, 800 concessions auto, moto, loisirs
- But du projet : Stratégie et pilotage de recette fonctionnelle sur un outil d'aide à la vente permettant aux vendeurs de crédit en concessions partenaires d'augmenter leur taux de souscription de crédit.
=> Elaboration de la stratégie de recette
=> Aide à la Conception des cas de tests et des scenarii
=> Pilotage des équipes métier lors des phases de conception (6 personnes) et d’exécution de recette(25 attachés commerciaux)
=> Suivi de projet : tableaux de bord, fiches anomalies, réunions MOE
=> Retour d’expérience auprès de la MOA
=> Stratégie de déploiement pour un périmètre de 750 concessions de France

b) Projet Webmarchand
- But du projet : Recette fonctionnelle d’une solution Internet permettant de souscrire un crédit en ligne via un site de e-commerce.
=> Conception des cas de tests fonctionnels
=> Paramétrages de l’environnement de recette
=> Exécution de la recette fonctionnelle
=> Coordination de l’équipe de ressources métier
=> Retour d’expérience auprès de la MOA

3) BNP PARIBAS - Projet groupes au sein du Programme RP
- Taille du projet : Projet Programme RP : 5 ans, 10 consultants à temps plein
- But du projet : amélioration de l’outil d’information utilisé dans les agences BNP en France
=> Stratégie de recette et conception de cas de tests

Secteur : Conseils et Services

Chef de projet Junior nouvelles technologies et e-Business, zone Europe – Afrique – Moyen-Orient, au sein de la division « Moteurs ».
Missions principales :
- Responsable de l’Extranet EAME «Power Systems » :
=> Création de contenu spécifique Power Systems pour alimenter l'extranet
=> Coordination de la migration vers l’Extranet mondial
- Identification des potentiels d'évolution du Chiffre d'affaire Product Support division Moteurs (PartStore via promotion de l'utilisation des outils e-Business CAT…) et veille concurrentielle sur base de rapports Business Object
- Etude de potentiel e-Business par concessionnaires servant de référence à l’élaboration des objectifs annuels e-Business de chaque concessionnaire
- Représentation de la division « Moteurs » lors de projets Six Sigma liés aux nouvelles technologies
- Organisation du meeting "Road to Product Support Excellence" à Malaga pour les responsables concessionnaires Product Support machines et moteurs – 200 participants
=> Elaboration du budget prévisionnel et suivi du budget ($ 100,000)
=> Gestion de la logistique (hôtels, animation sur place, cadeaux participants)

Secteur : Industrie

- Séminaires internationaux de formation à la vente et au management
- Création d’outils marketing validés au niveau national, négociation de contrats
- Recrutement de stagiaires français, recrutement et formation des repreneurs

=> Award du Meilleur Développement 2001-2002 décerné par l’AIESEC France

Secteur : Association loi 1901

Enseignement du français à des élèves Anglais (14 à 18 ans) dans 2 écoles du secondaire: Manor High School et Maricourt Catholic High School.

Secteur : Primaire et secondaire

Accueil, guichet, participation à la campagne commerciale et organisation de l'assemblée générale annuelle.

Secteur : Banque

Vêtements de mers (type cirés) et de mode marine. Effectif de 15 personnes en été.
Evolution de vendeuse saisonnière à assistante responsable magasin pendant les congés estivaux de la titulaire.

Missions principales :

a) Assistance à la gestion du magasin
=> Gestion des commandes de réapprovisionnement auprès des fournisseurs en fonction des stocks
=> Vérification des commandes lors des livraisons, signature des bons de livraisons
=> Aide à la réorganisation de la réserve en sous-sol pour une meilleure efficacité des équipes
=> Animation du point de vente et gestion de l'organisation des équipes en fonction de l'affluence des clients
=> Comptage de la caisse et remise de la recette à la banque

b)Vendeuse
=> Adaptation à une clientèle variée : marins pêcheurs professionnels, skippers course au large, familles et à des produits variés : matériels de plongé, cirés, pulls marins, chaussures, vêtements de ville
=> Formation des nouveaux vendeurs saisonniers (5 par an) chaque nouvelle saison
=> Hôtesse de caisse en cas d'affluence

Secteur : Habillement - Produit Luxe - Mode - Sport