Sylvaine MINGER - ROUMET

Domaines de Compétence

Direction

• Participation à l’orientation stratégique de l’entreprise et mise en oeuvre de l’organisation et des procédures en adéquation.
• Elaboration et suivi du budget
• Analyse et mise en œuvre des moyens et actions pour accroître le C.A et la rentabilité des activités
• Recrutement, formation, animation et gestion des carrières des consultants, définition et contrôle des objectifs - 20 collaborateurs
• Gestion du planning des ressources et suivi opérationnel de l’activité
• Conduite du changement lors de fusions – acquisitions de sociétés


Conduite de Projet

• Amélioration et mise en œuvre de la méthodologie projet forfait
• Gestion de projets au forfait : Lancement des projets, définition des objectifs, planification, construction des équipes et des domaines de responsabilité de chacun, suivi et bilan, suivi contractuel, gestion des risques
• Rédaction des livrables et mise en œuvre des outils de suivi
• Gestion des relations fournisseurs et clients
• Utilisation Méthodologie PRINCE 2


Organisation Service Management

• Audit, mise en place et évolution d’organisation de Service Desk locaux et internationaux (Gestion des incidents, des demandes, des configurations et des changements)
• Définition des procédures, référentiels, indicateurs, tableaux de bord, conventions de service, missions, rôles, tâches et objectifs
• Rédaction de cahier des charges et suivi d’appels d’offres d’infogérance
• Conseils sur le choix de solutions progiciels et téléphonie


Commercial et marketing

• Participation au développement de l’offre de Service Management et création de synergies
• Evaluation et sélection de logiciels de Service Management (HP, BMC, Isilog, Frontrange)
• Mise en place et suivi d’un réseau de partenaires
• Pilotage, rédaction et soutenance de propositions commerciales

Secteur : Services informatiques

- Lancement et développement de la commercialisation d’une solution de gestion de Parc et de Help-desk : éducation et pénétration du marché
- Organisation du cycle de vente et des services associés.
- Commercialisation aux grands comptes en France et aux U.S.A

Secteur : Matériel informatique

Support technique, Tests et Qualité des nouvelles versions, Formations, Démonstrations avant vente

Secteur : Editeurs logiciels