Sylvain TEHARD

Client : Orange Business Services (Rennes)
Projet : NETIX (Supervision des réseaux backbone)

NETIX est un outils permettant de superviser les routeurs des réseaux backbones des entreprises Transpac et Equant.

Mon rôle consiste à faire le suivi de la TMA :
- proposition commerciale
- suivi de projet

Nous livrons en général 3 à 4 nouvelles versions de NETIX par an qui sont gérés en mode projet (proposition, spécifications, développement, recette, phase pilote).

Secteur : Services informatiques

TMA : Maintenance et évolution de l’application de gestion des incidents (INCIDOO)

• Etude des cahiers des charges et estimations
• Spécifications techniques
• Définition des lots d’évolutions
• Spécifications techniques
• Développements : génération de messages d’alerte via SMS
• Plans de tests, recette et livraison
• Suivi du projet

Environnement technique : Windows 2000, SQLServer, Transact SQL, ASP, IIS

Secteur : Produits et services télécom - Internet

Chef d’Equipe de hotline - Centre d’appel


• Prise en compte des demandes des utilisateurs : gestion de tickets
• Qualification des demandes
• Planification des actions associées et suivi
• Alimentation de la base de connaissance

Environnement technique : Windows NT, Novell, Groupwise, Microsoft Office et outils bureautique (Winzip, Acrobat, …)

Secteur : High Tech

Responsable de projet applicatif pour une offre d’hébergement Internet

• Configuration de DNS pour des machines UNIX et NT
• Support Niveau 2
• Administration Unix et NT (réalisation de scripts)
• Mise en œuvre de Web Internet, Intranet, FTP Intranet, Installation de Netscape Server, Accès Internet sécurisé, relais de messagerie, hébergements de messagerie
• Gestion Firewall One (mise en place de règles, …)


Environnement technique : Unix Sun Solaris, Windows NT, Serveur Exchange, Firewall One, TCP/IP, Netscape Server

Secteur : High Tech

Technicien Informatique

• Administration réseau,
• Maintenance matérielle,
• Développement logiciel (de suivi de fabrication, de gestion, de production…).

Environnement technique : VISUAL BASIC, SQL SERVER et ACCESS, WINDOWS 95, NT, UNIX

Secteur : Electrique et électronique