Sylvain LOURADOU

ENJEUX
- Déployer une nouvelle organisation opérationnelle en période post PSE.
- Mobiliser les équipes sur le développement commercial, la rétention clients, la qualité de service et l'optimisation du P&L.

MISSIONS
- Animer une Business Unit composée de 15 agences et 350 collaborateurs
- Manager une équipe de 20 directeurs d'agences, responsables administratifs & financiers, QHSE et administration des ventes
- Optimiser le développement du Profit & Loss (P&L) - chiffre d'affaires 47 M€
- Piloter l'organisation commerciale, service clients, achats, logistique, QHSE, les investissements
- Mandataire social

ENJEUX
- Déployer une direction commerciale opérationnelle homogène en France.
- Piloter le développement du chiffre d'affaires par l'acquisition de nouveaux clients en new business et le rétablissement d'une croissance organique profitable.

MISSIONS
- Manager une équipe de 6 directeurs régionaux des ventes, 20 chefs des ventes, 125 attachés commerciaux et chargés d'affaires
- Définir les objectifs commerciaux (14 M€ annuel) et animer les réalisations commerciales
- Instaurer un management par objectifs, systématiser les forecasts et le suivi des performances par indicateurs clés
- Créer une Ecole des Vente, un plan de formation et un référentiel RH pour les équipes commerciales
- Lancer un call center internalisé
- Organiser et animer les concours, challenges, campagnes commerciales, voyages des performeurs

En parallèle de mon poste de Directeur Grands Comptes

ENJEUX
Soutenir le développement commercial en new business sur les régions Paris IDF, Normandie et Pays de Loire

MISSIONS
Manager une équipe de 40 collaborateurs : 5 chefs des ventes & 35 attachés commerciaux et chargés d'affaires

En parallèle de mon poste de Directeur Grands Comptes.

ENJEUX
- Introduire un marketing stratégique par segmentation de marché et développer les gammes, services et outils corrélés
- Conseiller le Président Directeur Général sur la stratégie commerciale

MISSIONS
Marketing
- Définir la stratégie et déployer le plan Marketing
- Développer les gammes vêtements professionnels, hygiène des sanitaires et protection des sols
- Refondre les supports de communication et les outils d'aide à la vente
- Développer l'image et la notoriété (salons, campagnes promotionnelles et communication...)

Soutien des Ventes
- Responsable projet CRM dédié au pilotage de l'activité commerciale et à la fidélisation clients
- Responsable projet "analyse du potentiel de marché et dimensionnement de la force de vente"
- Organisation et animation des Conventions des Managers commerciaux (120 participants)

ENJEUX
- Piloter le développement commercial des prospects et clients Grands Comptes, le déploiement opérationnel des prestations, la satisfaction et la fidélisation clients, la renégociation des contrats cadres
- Garant d'un chiffre d'affaires annuel de 82 M€ réparti sur 210 comptes clés (25 % du chiffre d'affaires du Groupe)

MISSIONS
- Mettre en place une organisation Grands Comptes par segmentation de marchés
- Constituer une équipe, professionnaliser les fonctions et les acteurs
- Manager l'équipe Grands Comptes : 12 chargés d'affaires, chargés de clientèle, assistantes commerciales
- Animer le développement des comptes clients auprès du réseau commercial et service clients

ENJEUX
- Animer les équipes service clients et distribution (30 collaborateurs) sur 3 agences
- Garant de la satisfaction, fidélisation et développement commercial auprès des 3000 clients d'une Business Unit

ENJEUX
- Animer les équipes service clients et distribution (25 collaborateurs)
- Garant de la satisfaction, fidélisation et développement commercial auprès des 900 clients Hotellerie-Restauration d'une Business Unit