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Key Account Customer Service Manager chez Sagem Communications depuis Décembre 2006.
Profil résolument tourné 100% à l'international !!!
===> 2 ans et demi passés à l'étranger pour les études (stages en entreprise + ERASMUS) dans 5 pays différents : Japon, USA, Italia, España, UK.
Compétences :
- Gestion du portefeuille client Export et France.
- Conquête de nouveaux clients / marchés.
- Elaboration et suivi des offres commerciales.
- Gestion de SAV export.
- Organisation de formations techniques export.
- Lancement de produits.
- Redéfinition de gammes de produits.
- Gestion des commandes.
- Forte mobilité à l'international.
Langues :
Anglais courant (stage 6 mois aux USA + pratique quotidienne au travail)
Espagnol courant (ERASMUS + stage en Espagne : 1 an sur place + pratique régulière au travail)
Italien courant (ERASMUS : 6 mois sur place + pratique régulière au travail)
Japonais débutant (reprise des cours le 7/4/08 + stage de 3 mois au Japon)
Catalan débutant (6 mois de stage à Barcelone)
Sylvain Lerissel
Key Account Customer Service Manager @ Sagem Communications
Le Perreux, France
Sylvain Lerissel |
Ancien élève de |
Université Paris 8 (Licence Professionnelle "Adjoint de Responsable Export") |
Depuis 2006 : Sagem Communications |
Key Account Customer Service Manager
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Au sein de l'activité des terminaux d'impression (fax multifonctions B2B et B2C, décodeurs TNT, terminaux résidentiels, cadres photos numériques, imprimantes photos, radio IP, DECT), je collabore en tant que cadre chargé d'affaires export SAV au sein du Département Service Clients. Mes missions au sein de ce Département : - Vente de pièces détachées et d'offres de services à nos clients Opérateurs (Belgacom, KPN), OEM : Original Equipment Manufacturer (Ricoh, OKI, Xerox, Sharp, Fuji Xerox), Grand Export (distributeurs) et filiales Sagem Communications. - Organisation de formations techniques sur nos machines pour nos clients. - Remontée des problèmes qualités terrain rencontrés par nos clients. - Gestion du SAV export en collaboration avec les techniciens Sagem. - Lancement de produits : Elaboration des listes de pièces détachées et documentation technique en collaboration avec les chefs de produits. - Mise en place de politique SAV et procédures logistique. | |
Secteur : Produits et services télécom - Internet |
2006 : L'Acier Poli de Saint Julien |
Cadre commercial France/Export
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Acitvité : Présent depuis plus de 100 ans dans le monde de la mode, L'Acier Poli fabrique et commercialise des accessoires métalliques haut de gamme (acier, laiton, zamac) pour la maroquinerie, la confection et la chaussure. Notre spécialité est de concevoir, en partenariat avec nos clients, des solutions qui répondent à leurs besoins spécifiques en réalisant des produits personnalisés et des modèles originaux exclusifs qui valoriseront leurs créations. Nous leur proposons également une gammes de produits standards riche de plus de 10 000 références. Mission : Cadre commercial France/Export •Gestion du portefeuille clients existants France et Export (Italie, Espagne, Turquie, Croatie, Russie). •Clients majeurs : Longchamp, Christian Lacroix, Louis Vuitton, Paule Ka, Chanel, Texier, Séquoia. •Développement du portefeuille client. •Elaboration de devis commerciaux sur-mesure. •Déplacements réguliers à l’étranger et en France. | |
Secteur : Sidérurgie et métallurgie |
2005 : Fors France SA |
Responsable de Zone Export
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Activité société : Commercialisation de boitiers de sécurité antivol en plastique pour CD/DVD/jeux... Fabrication et vente de points d'écoute CD/DVD/Multimédia Missions •Gestion du portefeuille clients sur l’Europe du Sud (Italie, Grèce). •Développement de la zone export (Moyen Orient, Maghreb, Afrique, DOM TOM). •Elaboration de devis commerciaux. •Gestion du SAV sur l’Italie. •Déplacements réguliers à l’étranger. | |
Secteur : High Tech |
2004 - 2005 : BOSTIK SA |
Chef de Produits
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Activité société : Fabrication et commercialisation de colles, mastics, enduits, adhésifs pour l'industrie et grand public. Missions •Lancement d’un nouveau produit. •Redéfinition des gammes. •Elaboration du catalogue 2005. | |
Secteur : Chimie - Parachimie |
2004 : CARREFOUR JAPAN Co. Ltd. |
Chargé du service import
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Activité société : grande distribution Missions : •Chargé du service import et de la vente en détail. | |
Secteur : Grande distribution |
2003 : A LA VILLA SAINT MARTIN |
Commercial B2B
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Activité : Hôtel 3 étoiles Missions : •Mise en place de contrats de collaboration de ces différents acteurs avec A LA VILLA ST MARTIN. | |
Secteur : Hôtels et restauration |
2002 : URBACO USA |
Commercial sédentaire
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Activité : Fabrication et vente de bornes d'accès en béton/maîtrise d'accès. N°1 mondial. Missions : Prospection d'agents commerciaux aux USA. | |
Secteur : Sidérurgie et métallurgie |
2000 : FORTIS BANQUE |
Gestionnaire crédits documentaires
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Activité : banque, services financiers etc... Mission : •Gestionnaire de dossiers de crédits documentaires à l’import et à l’export. | |
Secteur : Banque |
2000 : DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS |
Marketing
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Activité : Leader équipementier automobile mondial Missions : Veille concurrentielle | |
Secteur : Auto-Moto-Cycles |
1999 : YUSEN CARGO |
Administration documents transit international
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Activité : Transitaire maritime et aérien Mission : Suivi d’opérations de transport international à l’import et à l’export aérien et maritime | |
Secteur : Transports |
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