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Svetlana Makovskaya-Flas

La Madeleine, France



Svetlana Makovskaya-Flas

Diplômée en commerce international (notamment avec l'Asie Orientale et l'Europe de l'Est), forte d’une première expérience professionnelle, j’aime le relationnel et le travail en équipe et je souhaite participer au développement commercial d'une entreprise, en France ou à l'international.

Grâce à la polyvalence de mon parcours j'ai développé mes compétences dans différentes missions, du commercial à la gestion des ressources humaines en passant par l'assistanat d'un supérieur hiérarchique. En effet, pour mon premier emploi j'ai été embauché en tant qu'assistante de direction dans un cabinet de recrutement, mais à la fin de ma période d'essai je me suis vue confier trois fonctions supplémentaires: le recrutement du personnel IT, la gestion de projet et toute la partie commerciale de notre activité. La spécificité de mon poste m’a appris à travailler en toute autonomie avec de grandes quantités d’information en respectant des contraintes de temps.

Passionnée par les voyages et la découverte de nouvelles cultures, j'ai vécu dans plusieurs pays (la Russie - mon pays d'origine, la Chine pour les études et maintenant la France), ainsi j'ai acquis une grande capacité d'adaptation, une aisance relationnelle et le goût des responsabilités et des challenges.

Lors de la réalisation d'un projet de fin d'études j'ai participé à l'organisation d'un séminaire d’experts du marché chinois pour les entreprises du Nord Pas-de-Calais (en collaboration avec la CCI de Lens). Ma mission consistait à informer, accompagner, et suivre les entreprises dans leur démarche export. Cette expérience m’a permis d’approfondir mes connaissances dans la gestion de projet.

En 2007-2008 j'étais en congé parental, j'ai profité de cette période pour améliorer mes connaissances en anglais et chinois, pour passer mon permis de conduire ainsi que pour m'impliquer dans la vie associative. En effet, membre actif d'une association "Enfance polyphonique", j'ai mené avec succès de nombreuses actions de notre association qui a pour but la promotion de la langue française dans les pays de la CEI, la promotion de la langue russe en Europe, la participation à l'organisation et mise en place de vacances collectives d'enfants et adolescents russophones de divers pays européens, l'organisation d'échanges entre familles bilingues de la CE et le CEI, l'organisation de loisirs communs de familles bilingues, l'organisation de manifestations culturelles etc.

Maintenant je souhaite retourner sur le marché de travail, le problème de la garde de mon enfant étant résolu.

Le russe est ma langue maternelle, je parle couramment français, j'ai un niveau intermédiaire en anglais et chinois ainsi que des notions en espagnol.

N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples informations sur mon parcours et mes motivations.

Ancien élève de

Harbin Institute of Technology (Chinese Language Training Program)
Université Lille 1 Sciences et Technologies (Master COMEX - Commerce et Management des Affaires Internationales)
ECEN (IUP ECEN)

2006 : Harbin Institute of Téchnology

stage de fin d'études
Apprentissage intensif du chinois, stages d’observation dans des entreprises chinoises.
Secteur : Universités et grandes écoles

2005 : MANPOWER France, agence de Seclin

Assistante d’agence, stage
- Recrutement: accueil des candidats, sélection et recrutement, détachement des candidats, mise en place du plan de recrutement, gestion des ressources intérimaires.

- Commercial: suivi des missions intérimaires, mise en place des actions commerciales sédentaires, marketing direct (mailing, phoning, prospection).

- Gestion administrative: création des contrats de travail, édition des attestations et documents administratifs, transmission des données, traitement des litiges et non-conformités simples, gestion des visites médicales.
Secteur : Ressources humaines et recrutement

2000 - 2002 : “PAI Personnel”, cabinet du recrutement

08/2000 – 10/2002 Assistante de direction, chargée de recrutement
Gestion des projets:
- mise en place d’événementiels (organisation des séminaires, conférences interrégionales);

- prospections des clients et entretiens avec les participants potentiels;

- élaboration de programmes, préparation des documents;

- accueil des participants, suivi du bon déroulement des événements et résolutions des problèmes éventuels;

- enquête de satisfaction, synthèse de données, compte-rendu final.

Suivi clientèle et gestion commerciale:
- mise en place des actions commerciales sédentaires; définition des objectifs commerciaux pour l'année;

- planification et gestion des achats (équipements informatiques, téléphoniques et bureautiques, les consommables etc.);

- suivi du budget de fonctionnement;

- suivi de l’exécution des contrats (tableaux de bord);

- contrôle de la facturation, négociation des conditions de contrats;

- marketing direct (mailing, phoning, prospection et évaluation des clients);

- élaboration et mise en forme des supports visuels de la communication marketing;

- gestion du dossier client (contacts téléphoniques, suivi, prise de commandes, relances, analyse de nouveaux besoins);

- traitement des litiges;

- évaluation des résultats et mise en place des actions correctives.

Domaine administratif:
- tenue de l’agenda du PDG (filtrage des appels, prise de rendez-vous, organisation de ses déplacements, réservation d’hôtel, billets d’avion);

- organisation des réunions;

- traitement du courrier, correspondance courante; rédaction de documents (comptes-rendus, rapports);

- préparation de dossiers (analyse du marché de travail, des salaires, revue de presse);

- gestion du standard téléphonique

Ressources humaines:
- définition des besoins de compagnie (cahier des charges, analyse de poste, description des fonctions, définition du profil recherché),

- préparation des annonces de presse;

- sélection des candidats (tests psychologiques et professionnels),

- accueil et entretiens;

- rédaction des contrats de travail;

- suivi de l'intégration des candidats au cours de la période d'essai;

- élaboration des systèmes de motivation et d’appréciation.
Secteur : Ressources humaines et recrutement

1999 - 2000 : Ministère des télécommunication, Saint-Pétersbourg, Russie

Assistante de direction
Organisation et coordination des rendez-vous, transmission et rédaction des informations du service, correspondance courante, gestion du standard téléphonique, comptabilité générale, organisation des conférences interrégionales.
Secteur : Services publics - Administrations

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Hobbies

Cinéma, musique, sport (tennis, volley-ball, natation), lecture, calligraphie, yoga.

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