Stéphanie Mosson

Chef de produit (PME puis Grands Comptes)
Chef de marché (Banque-Assurance puis Secteur Public)

Principales réalisations :
- Développement, lancement et gestion des offres
* Analyse du marché, de la concurrence et des besoins clients, préconisations commerciales
* Pilotage de la validation interne des offres auprès des directions
* Définition du marketing mix
* Coordination du projet (développements techniques, processus internes et procédures clients...)

- Définition des objectifs et suivi des résultats
* Recommandations pour l’élaboration de la stratégie de neuf telecom pour le marché B to B
* Définition des objectifs financiers et du plan d’actions commerciales annuel
* Identification des indicateurs nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif
* Analyse des résultats (CA, rentabilité des offres et des clients, fidélité des clients, écarts sur budget)

- Support commercial en tant qu’expert téléphonie Grands Comptes
* Etude des cahiers des charge clients et réponse aux appels d’offres
* Définition de la stratégie tarifaire et validation des tarifs
* Participation aux soutenances, présentation des solutions sur mesure
* Définition des argumentaires spécifiques à chaque client, levées des objections et identification des bénéfices client

- Animation commerciale
* Formation de l’équipe commerciale (offre, réglementation, concurrence, technologie…)
* Création des outils de vente, définition des argumentaires
* Animation et mise en place de concours et de challenge
* Mise en place des circuits d’échange d’information avec les commerciaux
* Remontée de leads et mise à disposition de fichiers prospects qualifiés

Secteur : Opérateur de télécommunications

Programme d’amélioration de la qualité de service :
- Audit des forces et faiblesses (satisfaction clients, veille concurrentielle)
- Animation d’ateliers pour déterminer les axes d’amélioration, suivi des résultats

Secteur : Opérateur de télécommunications