Stéphanie MARSAN

Activité : vente de consommable et outillage pour les professionnels

Equipe : 12 VRP

Mon rôle : Manager une équipe dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise;
Développer les compétences individuelles
Mettre en place les outils de reporting afin de contrôler et d'animer l'activité quotidienne des commerciaux
Définir les plans d'action afin d'atteindre les objectifs

Secteur : Distribution

Activité : Multilocation (20% de particuliers, 80% de professionnels (BTP))
Equipe : 1 commercial comptoir et 2 techniciens

Mon rôle : animer et gérer l'agence de Montauban
pour ce faire j'ai recruté, formé, plannifié l'activité de chacun, développé la mutualisation des compétences, et assuré un meilleure rentabilité de l'agence

Secteur : Location Véhicules - Diverse

Activité : Maintenance Electronique Externalisée
Clients : Airbus, 3A, Papéteries de Gascognes, Sanofi, ....
Equipe : 1 Responsable d'Affaire, 4 techniciens,1 commercial

Mon rôle : gérer le centre de profit régional basé à Toulouse et développer l'activité sur le grand Sud Ouest
Pour ce faire j'ai redéfini la stratégie locale, j'ai travaillé en binôme avec le responsable d'affaire dans la gestion de l'agence (gestion via le business plan ; recutement; spécialisation de certains techniciens)

Résultats :
- 150 nouveaux clients sur 1 an, 65% de clients réactivés ayant plus de , fidélisation du 20/80 ans d'inactivité
- Moyenne de 240 affaires/mois pour 300 devis soit 52 k€/mois avec 4 techniciens
- Ouverture d’une seconde agence sur Bordeaux
- mise en place des entretiens individuels semestriel pour l'équipe

Secteur : Électronique et microélectronique

Objectifs :
- Manager une équipe de 12 télé conseillers
- Développer et suivre la performance commerciale
- Rédiger et mettre en œuvre les procédures qualités
Résultats:
- Suivi et mise en valeur de la performance qui a permis à 7 intérimaires de valider un CDI
- Dépassement de 15% des objectifs fixés (1 vente tout les 4 appels dont 85% pérennes et maintient du taux de décrochage à 90%, …)
- Certification AFAQ qualité de service avec 4 personnes auditées dans le service

Secteur : Opérateur de télécommunications

Activité : suivi et développement du réseau de prescripteurs de l'opérateur
Clients : Clients : GMS, GSS, centrales d’achats, grossistes, agence France Telecom, indépendants

Objectifs :
- Développer et manager le réseau de revendeurs en phase de conquête (10% d’utilisateurs en 1997)
- Initier des opérations marketing dans le respect du budget de communication alloué
- Maintenir les parts de marché sur une zone fortement concurrencée (Haute Garonne)
Résultats :
-Dépassement de 30% des objectifs (nombre de souscriptions, mix produit, visibilité,…)
- Retour sur investissement de 110% pour les opérations marketing
- Maintient des parts de marché à 48.5% sur Toulouse et mise en place de l’enseigne Mobistore

Secteur : Opérateur de télécommunications

Activité : sous-traitance industrielle dans l’étude et la réalisation de moules de production /Toulouse
Clients : industriels et bureaux d’études (France entière)

Objectifs :
- Vente à distance
Résultats :
- Augmentation de plus de 15% de l’activité

Secteur : Mécanique - Machine Outil

Activité : soutien aux étudiants grâce à des stages complémentaires

- Mise en place partenariat avec Mammouth (Auchan) Toulouse, animation foire au vins, MDD avec suivi et analyse des ventes

Secteur : Association loi 1901