Sophie Grandin

Monster

Au sein de la société MONSTER , j'occupe un poste de Responsable Clientèle Grands Comptes Staffing, c'est-à-dire ce qui regroupe les SSII, Cabinets de Conseil en Ressources Humaines et Agences d’Intérim.

Mes interlocuteurs sont, en externe, des DRH ...

UCPA

UCPA
06/06 à 11/06 : Chargée des Relations Clients
UCPA à Paris 14 (CDD) – Séjours sportifs pour adultes et mineurs


- Gestion globale des réclamations des clients, tout type de marché, adultes, juniors, CE… : qualification, enquêtes internes, ...

L'Européenne D'Assurances

L'Européenne D'Assurances : Compagnie d’assurances Voyages


- Gestion externalisée des litiges clients pour les Tours Opérator Marsans/Transtours, Thomas Cook Tour Opérateur et Distributeur, Nouvelles Frontières.
- Gestion Sinistres pour l’assurance ...

Donatello

Donatello : Tour Opérator

- Analyse, traitement et gestion globale des litiges clients.
- Analyse juridique des risques potentiels et optimisation de la satisfaction clients.
- Analyse du risque financier pour l'entreprise dans le cadre d'une médiation ...

Le Guide

Le Guide. com : Guide d’achat et moteur de comparaison de prix sur Internet



Juridique :
- Rédaction et validation des contrats commerciaux, conditions générales de vente, et mentions légales du site.
- Analyse juridique des promotions et des ...

DGCCRF : Ministère des Finances / Service Télécoms

Direction Générale de la Concurrence, Consommation, et Répression des Fraudes: Ministère des Finances.
Secteur Télécoms

- Gestion et traitement des plaintes des consommateurs : Internet, téléphonie fixe, mobile, cartes prépayées...
- Coordination ...

Anglais courant | Espagnol scolaire Golf | Squash Stage DESS : Poste de Juriste Propriété Intellectuelle / France Télécom Multimédia Education à Paris