SEBASTIEN QUEVA

EN VEILLE PROFESSIONNELLE REGION NPDC.

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Mission : gestion de projets formation, de la découverte d'un besoin de formation à la mesure et au suivi de ses effets. Ingénierie de formation, ingénierie pédagogique.

1. Assistance du responsable formation
Détection des besoins en formation, et remontée des besoins de formation du terrain
Ecriture des cahiers de charges
Gestion de projet
Evaluation de l'efficacité des formations
Suivi budgétaire

2. Conception d'actions de formation variées faisant appel aux pédagogies actives et aux nouvelles technologies
Développement interne de modules e-learning
Ecriture et réalisation de questionnaires d’évaluation en ligne
Conception de dispositifs de formation mixte
Rédaction de books de formation (book formateur, stagiaire, trame pédagogique)

2. Accompagnement et suivi (quantitatif et qualitatif) des dispositifs de formation
Création d'outils de suivi et pilotage des connexions aux modules e-learning
Création de questionnaires d'évaluation de la qualité des modules e-learning
Création de questionnaires d'évaluation de la mise en pratique des connaissances acquises dans les stages en présentiel

3. Rédaction de cahier des charges et de story board détaillés
Description du contexte de la mise en place de l'action de formation
Ecriture des pyramides d'objectifs de formation
Identification du public cible de la formation
Détermination des modalités pédagogiques
Ecriture de cahier de fabrication/story board détaillés

4. Appel d’offre, choix et pilotage de prestataires
Identification des appels d'offre à réaliser
Réalisation de l'appel d'offre
Gestion de projet et pilotage des prestataires

5. Animation de réunions et formations
Réunion de service, de département, de pilotage
Animation de groupes de travail, d'experts métier
Animation de formation : formation de formateur (2 jours), formation de tuteur d'intégration (1 jour)

6. Management non hiérarchique de groupes d'experts internes
Mise en place d'une remontée de matière exhaustive pour la conception d'actions de formation
Management et gestion de l'implication du groupe dans un objectif commun
Suivi et pilotage du planning

7. Accompagnement et suivi des dispositifs de formation
Suivi quantitatif
Suivi qualitatif

8. Accompagnement et suivi de 30 formateurs internes
Pilotage et suivi à distance
Aide à la préparation des interventions
Présence à la première animation de formation
Brief avant chaque animation
Débrief de chaque animation
Développement des compétences d'animation

9. Accompagnement - correspondant de 9 régions dans le cadre du plan du plan de formation annuel
Présentation des dispositifs de formation existants
Recensement des nouveaux besoins de formation
Conseil sur les formations proposées au plan (choix de l'offre répondant le mieux au besoin de compétence identifié)

Secteur : Distribution

09/2001 à 09/2003 : en contrat d'apprentissage (3 jours / semaine + toutes les vacances universistaires en entreprise).

Mission : gestion de projet, organisation et suivi de la mise en place d'un dispositif de formation e-learning .

1. Accompagnement des magasins
Suivi des étapes préalables à un déploiement (demande de budget, commande de PC, livraisons)
Suivi qualitatif et quantitatif des connexions (tableaux de bord mensuel)
Suivi téléphonique des problèmes informatiques (relais entre les magasins et les services centraux)
Interventions en magasin : déplacements (France entière)(présentation en comité de direction magasin, lancement du dispositif, formation des utilisateurs, accompagnement de collaborateurs)

2. Communication sur le projet
Réalisation d’affiches teasing
Participation à la rédaction du journal interne trimestriel sur le projet
Organisation d’une journée portes ouvertes de lancement pour les services internes

3. Enquête sur l’incidence du dispositif
Mise en place d’une étude sur les effets des formations en ligne (comparaison des situations avant et après le lancement du e-learning)
Etapes préalables (fixation des objectifs, choix des magasins, réalisation des outils)
Enquêtes en magasin
Synthèse des données
Bilan

4. Co-réalisation d’une formation en ligne sur l’économie d’entreprise
Fixation des objectifs
Choix du scénario
Validation des contenus
Choix de la pédagogie
Relations avec le cabinet prestataire
Gestion de projet (délais, coûts)

5. Suivi budgétaire du projet
Suivi du budget annuel
Etude comparative des modes de facturation interne à appliquer aux magasins
Détermination du point mort d’une formation en ligne par rapport à une formation en salle

6. Missions transversales au projet
Rédaction et amélioration du cahier des charges
Analyse des formations (pédagogie, ergonomie…)
Mise au point d’outils de choix des prestataires

Secteur : Distribution

Conseiller clientèle sur un plateau téléphonique, en contrat étudiant, temps partiel septembre 1999 à juin 2000.

Flux téléphonique entrant :
- Renseignement des clients sur leur disponible
- Gestion des demandes de prêts revolving
- Vente de produits annexes

Flux téléphonique sortant :
- Appel de clients pour leur proposer le service téléphone, dans le cadre d'une campagne ponctuelle

Secteur : Banque