Sara Fournier

Prise en charge des appels utilisateurs internes Banque Populaire, niveau national : résolution des problèmes informatiques courants, matériels et/ou utilisation : environnement Windows XP et 2003 srv. Gestion des incidents en temps réel et communication vers les niveaux techniques supérieurs + Assistance logicielle pour le Ministère de l’Intérieur et de la Justice (projet MINOS).

Secteur : Informatique - Télécommunications

Réalisation de supports de formation destinés à la plateforme d'Elearning de l'entreprise : suite à l'évolution du logiciel de gestion interne des agences => création des supports sous format powerpoint, enregistrement vocal.

Secteur : Électronique et microélectronique

Gestion des mainteneurs intervenant pour Decathlon.
Contacts, mise en place procédures pour remontées quotidiennes, saisie, statistiques, et relances des intervenants.

Secteur : Biens de Consommations

Prise en charge d'une classe d'étudiants en métiers de proximité (public divers : de 18 à 52 ans) dans le cadre de leur formation en informatique.
Différents niveaux: débutant total à utilisateur confirmé.
Apprentissage de l'outil informatique: bureautique, recherche internet, mail.

Secteur : Ressources humaines et recrutement

Dans le cadre d'une mission intérim:
Hotliner technique : prise en charge d'appels téléphoniques des clients Fiducial jusqu'à leur résolution finale.
Problèmes techniques rencontrés : hardware, réseaux, et applicatifs métiers Fiducial. Clientèle notariale principalement.

Secteur : Matériel informatique

Sélection et recrutement des candidats pour les formations BTS Tertiaires en alternance. (BTS Comptabilité, BTS Tourisme, BTS RH etc.).
Fonction commerciale : démarchage des entreprises susceptibles d'accueillir les candidats en alternance, et constitution des dossiers des alternants (OPCA...).
Présentation des écoles aux salons parisiens: salon de l'étudiant... etc.

Secteur : Ressources humaines et recrutement

Gestion du parc informatique du groupe de Sciences-U Lyon.
Surface exploitée: 2500m², 200 postes informatiques et 5 serveurs.
Deux réseaux à gérer:
-réseau pédagogique: salles de formations d'environ 20 pc chacune, représentant 70% de l'équipement informatique des Ecoles Sciences-U à Lyon. OS Windows 2k principalement, mais aussi Win98, et win95. Serveurs sous 2K. Mise en place d'une solution sécurisée type MS ISA SERVEUR. Diffusion d'images disques via le réseau (Ghosts), maintenance matérielle et logicielle quotidienne, observation du réseau et des utilisateurs).
-réseau administratif: assistance aux utilisateurs, maintenance et MAJ matérielle et logicielle, environ 50 pc, sous NT4 wk, serveurs sous NT4 également.
Gestion des utilisateurs, stratégies de sécurité, gestion des habilitations sous l'AD, backups.

Secteur : Ressources humaines et recrutement