Sandrine Favret

- Mise en place des mesures qualité (Audits, Appels Mystère, Enquêtes de satisfaction)
- Accompagnement des actions et déploiement dans l’ensemble du réseau EMOA
- Support opérationnel auprès des hôteliers
- Analyse des résultats et recommandations aux équipes marketing
- Administration de l’intranet qualité

Secteur : Hôtels et restauration

Assistante Chef de Produit pour les hôtels Mercure de Septembre 2005 à Juin 2006 (stagiaire) :

- Animation de la démarche Grands Vins Mercure (Sélections des Grands Vins Mercure, formations et qualifications des Echansons)
- Définition et mise en forme du Produit Réunion
- Accompagnement des actions et déploiement dans l’ensemble du réseau EMOA
- Mise en place d’outils de communication et d’animation
- Animation et évolution du site intranet Mercure

Secteur : Hôtels et restauration

Conseil dans la Coopération au Développement, HELSINKI CONSULTING GROUP Ltd., Helsinki, Finlande
Août 2003 à Juin 04

Assistante Directrice de Projet:

- Management de projets internationaux pour le compte de bailleurs de fonds internationaux (Commission Européenne, Banque Mondiale, ...)
- Recrutement d’experts envoyés sur le terrain
- Intelligence Marketing : identification de nouveaux partenaires potentiels, recherches d’informations concernant de futurs projets
- Elaboration de documents marketing et traduction

Secteur : Conseils et Services

AXA ASSURANCES, Nancy
Juillet 2002 à août 2002
Stagiaire au sein du Département Qualité:
- Prise en charge des Réclamations Clientèle
- Coordination et suivi

Secteur : Assurance

Junior Entreprise de l’ICN, ICN JUNIOR CONSEIL, Nancy
Juin 2002 à septembre 2002
Chargée d’étude pour le compte du centre commercial St Jean à Metz:
- Réalisation de questionnaires, d’entretiens semi-directifs
- Analyse des résultats, proposition d’un programme d’animations

Secteur : Etudes de marché