Sandrine DA COSTAChef de Projets Commercial et Marketing direct, Wolters Kluwer FranceParis - France |
Depuis 2005 : Chef de Projets Commercial et Marketing direct |
Construction et coordination des plans d’actions marketing en mode multi-canal Garante des objectifs et du budget annuel de l’activité télévente (1 millions d’€ annuel) Déploiement et pilotage des différents centres de contacts France (Paris/Province), ... |
2003 - 2005 : Responsable de Programme (Centre de Contact et de Relation Client) |
Encadrement et Animation d’une équipe de 7 managers Interface avec la direction de site et de tous les services support (DSI, RH, Planification) Dimensionnement et consolidation des résultats quantitatifs et qualitatifs Relation client : Reporting ... |
1999 - 2003 : Responsable de Production (Centre de Contact et de Relation Client) |
Encadrement et Animation d’une équipe de 3 managers Interface avec la direction de site / Dimensionnement et consolidation des résultats quantitatifs et qualitatifs Création de book de formation métier et produit Gestion de la relation ... |
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