SANDRA LUNEAU

1- diagnostics d'organisation, préconisations et réalisation de plans d'actions
2 - pilotage et conduite de grands projets (80 à 100 pers: fusion, igrations, mise en place de réforme commerciale, création de structures de gestion clé en main ...)
3 - optimisation de processus visant l'amélioration de la qualité et du service client
4 - conception et suivi d'enquêtes de satisfaction clients débouchant sur une meilleure proximité client et des plans d'actions concrets pour améliorer la relation client
5 - (re)-dimensionnement d'activité liés à des changements stratégiques
5 - encadrement sur missions
6 - conception et réalisation de séminaires de formations et plans de formations

Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

1 - prospection et développement commercial d'un portefeuille clients (entreprises de + de 50 pers.)
2 - gestion du risque clients
3 - analyse de dossiers de financement
4 - études de rentabilité clients
5- management commercial (conseillers clientèle: ligne guichet + particuliers)

Secteur : Banque