Sandra G.

Je suis une professionnelle Certifiée ITIL avec une expérience en DSI sur des problématiques de Gouvernance des SI et d'implémentation de processus ITIL. Mon retour d'expérience le plus significatif porte sur l'évaluation des processus ITIL au sein de la DSI Corporate du Groupe La Poste, qui a donné lieu à la rédaction d'un article parut dans le magazine "Information & Systèmes" (N°6 - Octobre 2006).

J'ai développé tout au long de ma carrière des compétences sur l'approche processus, la gestion de Systèmes Qualité et la gestion de la Relation Client.

Aujourd'hui, je m'oriente vers l'accompagnement des DSI dans leurs démarches d'Excellence et d'amélioration continue des Services informatiques.