Samir Dilmi

www.eyedea.fr

Anciennement Hachette Photos Presse, EYEDEA est un groupe d'agences photos comprenant Gamma-Rapho-Hoa-Qui et Keystone.

Ma mission est:
- Gestion d'un portefeuille de clients : devis, relances, conseils,etc...
- Mise en place d'une stratégie de (re)conquête et de fidélisation : mise en place d'un emailing
- Négociations et rédaction de contrats
- Suivi de l'évolution du CA mensuel et annuel

Secteur : Édition et Presse

- Relation clientèle
- Suivi de la chaîne graphique (exécution, photogravure, fabrication et impression)
- Participation à l'élaboration de campagnes (réfléxion et recherche d'idées thématiques, contacts fournisseurs et partenaires ...
- Suivi commercial(brief client, rétroplanning, suivi des étapes créatives, de la fabrication, de la mise en place et gestion des remontées ...)

Secteur : Marketing et publicité

Ford Motor Company est un des trois plus importants groupes de constructeurs automobiles au monde.
Ford, la marque embleme du groupe, est en France le premier importateur automobile. Les ventes de la marque representent 6% du marche francais et se placent juste apres les marques nationales.

Durant 9 mois, j'ai occupe le poste d'assistant CRM (customer relashionship management) et internet.
Ma mission a consiste a:

•Implémentation de la stratégie CRM en France
-Mettre en place un outil de gestion des contacts
-Gestion de la Hotline de l’outil de gestion
-Rédiger toutes les procédures du service CRM
-Améliorer la collecte des informations d’achat du client pour mieux le cibler
-Analyser, Assainir et enrichir les Bases de Données
-Tester les développements européens et les mettre en place

•Participation à l’organisation du Mondial de l’Automobile Paris 2004
- Mettre en place un réseau de PDA pour collecter les intentions d’achat des visiteurs

•Marketing Direct
-Définir les Ciblages Marketing Direct
-Mesurer et Analyser les campagnes marketing

•Web
-Suivi et gestion du site Web
-Benchmark
-Briefer et Débriefer les agences

•Coordination des projets:
Avec les autres services, au niveau national et européen

Secteur : Auto-Moto-Cycles

•Management terrain:
-Gérer l’équipe sur le terrain
-Gérer les conflits
-Former le personnel
-Vérifier la qualité du service client
-realisation des objectifs CA

•Approvisionnement :
-Gérer les livraisons
-s’assurer de la qualité des produit

•Contact clientèle
•Polyvalence :
maîtrise de tous les postes sur le terrain

Secteur : Hôtels et restauration

Leader Europeen sur le marche des epices et des aides au dessert via ses marques Ducros et Vahine, le groupe McCormick est leader mondial sur son marche.

Pour mon premier stage,de Juillet a Septembre 2003, j'ai occupe le poste d'assistant Comptes Cles. Ma mission consistait principalement a:

-Coordination entre les centrales d’achats et les comptes clefs
-Opérations promotions (conception fiches promo)
-Suivi GLP (gestionnaires de linéaires)
-Etudes de panels distributeurs

Secteur : Grande distribution

Lors de ma premiere annee en ecole de commerce, j'ai du realiser un projet en entreprise avec l'aide de 3 autres camarades.
Durant 7 mois, nous avons passe deux demi-journee par semaine a creer un pole communication au sein du Secours Populaire Francais de l'Herault.

Etant une association caritative, il fallait nous realisions cette mission sans aucun budget:

Nous avons organise le pole de la facon suivante:

•Prospection :
-fiches et suivis de partenaires
-prospection médias (Midi Libre, France Bleu Hérault, M6, France3)

•Communication :
-organisation d’évènements
-réalisation supports visuels

Nous avons obtenus 17 passages sur des radios locales pour communiquer sur les actions de l'association.
Nous avons obtenus deux passages sur M6 ainsi qu'un sur France 3.
J'ai cree des supports visuels qui ont ete affiches pendant deux semaines dans tous les bus de la ville de Montpellier.
Enfin, nous avons cree un evenement sur la place de la comedie afin de communiquer sur les actions du Secours Populaire, Recolter des fonds et recruter des benevoles. Le tout a biensur ete relaye par les differents medias locaux.
Aujourd'hui, tous les contacts obtenus sont toujours utilises et l'association peut ainsi communiquer sur ses actions dans depenser d'argent en communication.

Secteur : Association loi 1901