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Depuis plus de huit ans, j’ai fait de la relation client l’axe de développement de mon parcours professionnel. J’ai pu mettre à profit mes savoirs faire en matière de management, d’élaboration d’outils de pilotage et de reporting au service des différents projets que j’ai eu à gérer seule ou en collaboration.
je suis actuellement à la recherche d'un emploi
Samantha De Freitas Bragança
orleans, France
Samantha De Freitas Bragança |
2002 - 2005 : The Phone House |
coordinatrice opérationnelle
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Mission : Management oResponsable du service Formation oResponsable du service Etude et Qualité oContrôle et pilotage des Responsables de plateau sur les analyses de production oMise en place de plans d’action avec les Responsables de Plateau et d’activité Mission : Gestion de la production (Activités SFR La Carte / SFR Perso / SFR Le Compte) oPréparation mensuelle des volumes d’activité prévisionnels des trois activités du Centre oConception et analyse des tableaux de bord / reporting, des trois activités oParticipation à l’élaboration des plans d’actions de production en collaboration avec le Responsable Opérationnel oSuivi des procédures (Typologie / process) Mission : Garant de la Qualité du site oMise en place et création de module d’animation oAnalyse Mensuelle de la qualité oCoordinatrice des résultats auprès de notre client Mission : Prise en charge de la relation Client (Cegetel services) oParticipation au point de production hebdomadaire avec le Client oElaboration et présentation du Comité de Pilotage Client mensuel oPrise en charge de la facturation oGestion et organisation du traitement des demandes Client FORMATION .MANAGEMENT : Formation Management : LE CRECI .INFORMATIQUE : Word, Excel, Power point, Internet, Centervu (Lucent) , Max , CBS .ANGLAIS : Formation Wall street Institute | |
Secteur : Conseils et Services |
2001 - 2002 : The Phone house |
chargée de projet
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Mission : Gestion de projets : oDéveloppement d’activité / Création d’un nouveau site - Etudes d’implantation - interface des sociétés de développement / ANPE / Mairies oOrganisation du transfert d’un site de Paris à Orléans -Refonte des procédures / modules de formation -Recrutement (40 Conseillers) Mission : Management oManagement de 8 responsables d’équipes oMise en place de challenges | |
Secteur : Conseils et Services |
2000 - 2001 : The Phone house |
Formatrice
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Formatrice - THE PHONE HOUSE ST-CMC oCréation d’outils de formation oAnimation des formations initiales et ponctuelles oRecrutement ( 70 – 100 conseillers) | |
Secteur : Conseils et Services |
2000 - 2001 : The Phone house |
Formatrice
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Formatrice - THE PHONE HOUSE ST-CMC oCréation d’outils de formation oAnimation des formations initiales et ponctuelles oRecrutement ( 70 – 100 conseillers) | |
Secteur : Conseils et Services |
Hobbies |
squash, equitation, musique |
