Sabine Moret

Avr 06-Juil 06 ACHATS HORS PRODUCTION - AFFAIRES SCIENTIFIQUES (CA=39 MILLIONS D'EUROS)
·chargée de la sous traitante des études pré-cliniques (CA=1,565,000 euros; économie=264,000 euros)
·achat de molécules radio marquées (CA=25,500 euros, économie=6,250 euros)

Secteur : Pharmacie et santé

- Encadrement technique de 15 chargés de relation clients : support individuel et personnalisé à l’organisation et à l’optimisation du travail, audit qualité mensuel (respect des normes de la General Insurance Standards Council ), référent technique, reporting
- Traitement des litiges : prise en charge, analyse, proposition de solutions, résolution, suivi et reporting

Secteur : Assurance

- Traitement des factures clients (médecins, hôpitaux, assurés) : enregistrement, validation, recouvrement en accord avec les les contrats et selon les normes qualité en vigueur
- Assistance téléphonique clients : prise en charge de l’appel, information client, suivi des actions proposées, mise à jour des fichiers
- Responsable des paiements contentieux : validation des modalités de paiement, enregistrement, recouvrement, mise à jour des fichiers, information client, reporting hebdomadaire des actions menées, interface entre le client et les différents services internes, référent technique

Secteur : Assurance

- Réalisation des propositions commerciale et technique, mise en place d’un budget et d’un planning
- Présentation du produit et argumentation des objections, suivi des clients et des projets
- Prospection téléphonique suite à mailing et identification des besoins

Secteur : Services informatiques

- Interlocuteur pour la mise en place et le suivi des études cliniques sur Internet
- Responsable de la formation et de l’assistance téléphonique
- Participation à la création et à la mise en place des Bonnes Pratiques Cliniques
- Participation à la promotion des études cliniques sur Internet (plaquette marketing, séminaires)

Secteur : Services informatiques