Rossano de Flaviis

EUROP ASSISTANCE (Sept 2008 - )
Directeur adjoint des Opérations

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OMER TELECOM (Fev 2007 - Sept 2008 )

Responsable Outsourcing Virgin Mobile et Breizh Mobile
Gestion des prestataires, pilotage des appels d'offres, suivi global de l'activité relation Client

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118 218 LE NUMERO FRANCE (2005 - 2007)

Responsable du Suivi Offshore

En tant que représentant du client au Maroc, mise en place de toute la la montée en charge + accompagnement et suivi des prestataires

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SITEL CORPORATION La Rochelle (17) (2001 - 2005)
Solutions Centre d’Appels multimédia

Manager Service Support

Responsable de la résolution de tous les problèmes relatifs au
management des services Qualité, Formation et Analyse opérationnelle et financière (600 pers.)


Business Analyst

Garant du respect et suivi des prévisions opérationnelles et financières au niveau du site - 20M€ - 450 pers -
+ gestion ds appels d'offres

Client Service Manager

Responsabilité opérationnelle et financière de deux comptes
stratégique du site -8M€ - 150 pers-