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Mon projet professionnel : conjuguer marketing & CRM
Mes atouts :
Une bonne expérience dans les projets CRM et les études marketing.
Une grande palette de compétences dont :
Maitrise de la suite Office, notamment Excel et la programmation VBA
Gestion de bases de données via Access et Mysql.
Maitrise de la téléphonie ACD via Centres d’Appels Virtuels.
Management. Pédagogie.
Qualités d'analyse et de synthèse.
Qualités rédactionnelles.
Anglais opérationnel.
Romain VIAL
Paris, France
Romain VIAL |
Ancien élève de |
2008 - 2006 : GN Research |
Chargé d'études
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Gestion d’études quantitatives Ad Hoc et structurelles en produits et services, marques et communication, satisfaction et fidélité, management de l’interne. Conception et mise en place de projets d’études. Définition de méthodologies et suivi d’enquêtes par CATI et CAWI. Analyses statistiques et marketing, recommandations et plans d’action. | |
Secteur : Etudes de marché |
2001 - 2006 : Teleperformance France |
Dataminer
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Gestion de l’information de plusieurs contrats dont Wanadoo et Numéricable, et missions pour divers clients. Etudes et analyses CRM. Administration de bases de données. Responsable reporting et comités de suivi avec nos clients. Développement et mise en place d’outils de suivi opérationnels, procédures de traitement, politiques qualité. Formation et management d’une équipe de trois dataminers de notre centre off shore à Tunis. | |
Secteur : Conseils et Services |
2000 - 2001 : Teleperformance France |
Responsable de site
| |
Gestion du Service Consommateurs E. Leclerc Management de l’équipe, plannification et suivi administratif des collaborateurs. Reporting quantitatif et qualitatif de l’activité. | |
Secteur : Conseils et Services |
Hubs auxquels Romain VIAL est inscrit | Tous ses messages |
Hobbies |
ski, golf, echecs, jeu de go, jeux d'équipes en réseau, musique, littérature, photographie. |
