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A 32 ans, je possède 11 années d'expériences professionnelles, où j'ai su gravir au fil des années les différents échelons (commercial, responsable de secteur, responsable régional, responsable d’activité).
En effet, homme de terrain et commercial aguerri, j'ai eu en charge dans un premier temps la région paca (50 magasins), puis la moitié de la france (9 commerciaux et 350 magasins) et enfin de mettre en œuvre et d’animer la stratégie SAV au niveau national (100 commerciaux et 750 magasins) au sein de la société Bouygues Telecom.
Ce qui se traduit en outre par, le management, l’animation d’une équipe commerciale, la constitution d’un réseau de points d’accueil, son animation, son pilotage, sa certification (Iso 9001 v2000).
Romain Klumpp
RESPONSABLE COORDINATION BOUYGUES TELECOM
AIX EN PROVENCE, France
Romain Klumpp |
Ancien élève de |
Lycée Maximilien de Sully (bts action commerciale) |
Paul Cézanne (Littéraire) |
2005 - 2008 : BOUYGUES TELECOM |
RESPONSABLE FRANCE COORDINATION SAV
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. Animer, coordonner la mise en œuvre de la stratégie SAV (Budget 12 M€, 750 magasins, 100 commerciaux) • Garantir le plan d’amélioration continue (Certification Iso 9001 version 2000) • Garantir le respect des contrats de service • Garantir la cohérence du déroulement du processus pour obtenir la satisfaction de nos clients dans le respect de la promesse de services • S'assurer de la cohérence des instructions de travail SAV avec la promesse client / promesse SAV | |
Secteur : Opérateur de télécommunications |
2002 - 2005 : BOUYGUES TELECOM |
RESPONSABLE REGIONAL FRANCE EST
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- Responsable d’équipe (10 personnes) - Définir et mettre en place des plans d’actions pour atteindre les objectifs - Constituer et maintenir un réseau de Point SAV (350 magasins) - Participer à l’évolution des procédures et des outils | |
Secteur : Opérateur de télécommunications |
1998 - 2002 : BOUYGUES TELECOM |
RESPONSABLE DE SECTEUR PACA
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- Constituer et maintenir un réseau de Point SAV - Piloter la performances et animation du secteur (50 magasins) - Garantir la bonne application et compréhension des procédures - Former les Points SAV et les Points de Vente | |
Secteur : Opérateur de télécommunications |
1996 - 1998 : IMPERIAL SA |
COMMERCIAL
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Concession Porsche / SAAB • Vente de voiture de tourisme aux particuliers (62) • Développer le chiffre d’affaire de la concession • Mettre en place d’animations commerciales | |
Secteur : Automobile - Moto |
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Hobbies |
Tennis, Squash, sport mécanique (auto et moto), voyages, lecture |
