Romain Eymard

Customer Experience Manager en charge du site www.eurostar.com

Ce poste embrasse les fonctions et responsabilités suivantes:

* Proposer, améliorer et mettre en place la meilleure experience utilisateur possible sur le site eurostar.com

* Assurer que les contraintes d'accessibilité sont respectées

* Assurer la création et la bonne mise en place des parcours clients

* Gérer de fortes contraintes technique en assurant un haut degré d'ergonomie

* Encadrer le E-commerce Project Manager

Project Manager pour www.eurostar.com

Les responsabilités liées à ce poste sont les suivantes :

- Coordination des équipes créatives et de developpeurs dans le but de livrer les nouvelles versions du site www.eurostar.com dans le respect des échéances fixées et des budgets alloués

- Appporter ma connaissance et mon expérience personnelle dans les décisions concernant les choix stratégiques touchant aux évolutions du site

- Organisation and animation des tests et phases de recettes (ceci incluant l'interface avec les équipes de developpeurs)

- Réalisation et suivi des planning et des outils de suivi de projet.

Agence de marketing relationnel.

Depuis Avril 2007:
Project Manager - RAILTEAM - LONDON

Creation du site de l'alliance ferrovière Railteam:
www.railteam.eu & www.railteam.com
Ce site est un site multilingue (FR, UK, DE, NL, IT) et accessible (niveau d'accessibilité ARGENT).

Basé à londres, j'ai pour ce projet la tâche de coordonner:
- Les membres de 7 compagnies en Allemand, Anglais et Français (SNCF, EUROSTAR, DieBahn, ÖBB, SBB, SNCB, NS Hispeed)
- Les équipes creatives impliquées dans le developpement du site (HTML, Flash, Problématiques d'accessibilité...)
- Les ingénieurs chargés de l'architecture, de la gestion des bases de données et de l'hébergement

Je suis également en charge du suivi du projet:
- Planning & objectifs
- Jalons & mise en lumière des étapes importantes de la creation du site
- Warning, respect des deadlines, gestion des retards éventuels


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Mars 2006 - Mars 2007:
Chargé de projet Internet et Intranet - PARIS
- Encadrement et coordination des équipes creatives et d'ingénieurie
- Gestion des budgets et des délais
- Relation clientèle



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Groupe WHIRLPOOL:

1. KITCHENAID - Lancement Européen

Réalisation 'from scratch' des sites Français, Italien et Anglais de la marque "Kitchenaid" (groupe Whirlpool) lancée en Europe en ce début d'année:

- Relation clientèle (Italie, France, Angleterre)

- Coordination des équipes entre la France et l'Italie sur les contraintes techniques des sites (mise en place d'un CMS - Content Management System)

- Coordination et suivi des équipes créatives (Graphisme, HTML, Flash)

- Elaboration et mise en place des solutions de référencement naturel

- Suivi et organisation de la recette des sites (phase de testing & debug)



2. WHIRLPOOL

Animation des sites français et européens de la marque Whirlpool:

- Relation clientèle

- Suivi statistique et reporting

- Développement de nouveaux sites et mini-sites, campagnes d'emailing, jeux concours en ligne




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Groupe SFR:

Animation et mise à jour de l'intranet SFR:

- Relation clientèle et régie

- Création et mise à jour pour la Direction de l'Exploitation (Direction Reseau et Systeme)

- Réalisation de pages d'accueil intranet pour différentes sous-directions




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Groupe REMY COINTREAU:

Developpement et animation du site www.cointreau.de:

- Relation clientèle avec les interlocuteurs allemands

- Localisation et gestion de l'animation du site cointreau.de




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Groupe PPR: RedCats

Réalisation du site corporate www.redcats.fr:

- Relation clientèle

- Mise en place de CMS (Content Management System)

- Construction du site en utilisant le CMS developpé

Secteur : Multimédia - Internet

Gestion de projet de mise en place d'un nouveau système d'information police d'assurance.

Domaine: Assurance


Participation à la réalisation de l'étape de migration des données de l'ancien vers le nouveau système:

- Suivi et coordination des équipes techniques internes à CSC

- Suivi, coordination et animation des équipes opérationnelles et techniques chez le client:

* Accompagnement dans le choix des règles de gestion choisies
* Suivi de la mise en place de celles-ci

Secteur : Conseil, Organisation et stratégie