ROLANDE LITTEAUT

2001-2004 Directeur de programmes, chez ORACLE, société américaine, éditeur de logiciel, représentante française au sein de l’Europe, chargée de :

Réalisations:
Programme KM « Knowledge Management » partage d’informations
gestion de la connaissance, une lettre d’informations française par trimestre, participation à la ‘newsletter’ européenne mensuelle, une enquête européenne par semestre, 40% de la population française fournisseur d’informations dans le site intranet, utilisation du site intranet multi-journalières par 88% des utilisateurs, équipe 19 personnes

Programme CDQ « Customer Quality Management »
45.000 lignes de données client étudiées, 20.000 lignes corrigées dans la base de données mondiales par an, équipe 12 personnes

Programme CRM « Customer Relationship Management »
gestion des relations clients, accompagnement du changement en assistant les utilisateurs des divisions marketing et commerciales sur la mémorisation des opportunités, mise en place et déploiement d’un outil commun pour la mémorisation des plans de comptes clients en 2 mois, équipe 12 personnes

Programme Euro
passage à l’Euro de toutes les sociétés clientes Oracle EBusinessSuite en Euro, avant le démarrage de l’Euro, équipe 7 personnes + 4 partenaires engagés

Programme Migration 11i
passage des sociétés clientes Oracle EBusinessSuite de 0% en version 11i à 75% en version 11i en 1an et ½, 50ù de plus que la prévision, équipe 12 personnes + 10 partenaires engagés


2000-2001 Manager équipe CRM chez ORACLE Consulting

Création d’une équipe de consultants sur le domaine CRM
Recrutement interne et externe

Equipe CRM, passage de 0 à 10 consultants en 1 an
Suivi des appels d’offres, missions d’avant vente auprès des prospects/clients
Rédaction de propositions commerciales
Préparation, suivi des formations et des missions des consultants

1990-2001 Directeur de projets chez ORACLE Consulting
Principales missions

Projet Toshiba, société japonaise, haute technologie,
Assistance à la direction du projet OCA, refonte du Système d’Information, oracle finances, production et ventes, équipe 60 personnes. Démarrage par lots aux dates prévues

Projet Matra Marconi Space, société franco-anglaise, haute technologie,
Assistance à la direction du projet MIS, refonte du Système d’Information, oracle finances et progiciels tiers, équipe 100 personnes. Démarrage à la date prévue

Projets Assistance Publique Hôpitaux de Paris - AP-HP, secteur public,
Responsable de comptes, mise en place de sous-ensembles du Système d’Information Hospitalier -SIH-, conseil en intégration en environnement hétérogène

Projets Ministère de la Justice , secteur public,
Responsable de comptes, expertise en modèles conceptuels de données - MCD - assistance à la direction des projets « nouvelle chaîne civile », « nouvelle chaîne pénale »

Projets Ministère de l’Intérieur , secteur public,
Assistance à la direction des projets « Sécurité Civile » et « SRTI »

Formation Gestion de projet donnée aux ingénieurs conseil

Secteur : High Tech