Pierre-Emmanuel JACQUELINE

MEDIAPOST data et Café CRM deviennent MEDIAPOST Multicanal, l'expert de la gestion de la relation client

http://www.mediapost.fr/IMG/pdf/communique_presse_mdp_multicanal.pdf

Secteur : Services informatiques

Membre actif du SNCD et Partenaire Certifié Microsoft, Café CRM est une agence conseil en marketing relationnel et CRM.
100% agence - 100% SSII
200 % CRM


MES COMPTES :

* LE GROUPE PIERRE & VACANCES

* LE GROUPE FIGARO

* LE GROUPE FRANCE LOISIRS

* INDEX MULTIMEDIA

* XIRING

* BOURSE DES VOYAGES

* MEDIAPOST data

* SKYROCK

* ISOBAR

* HONDA EUROPE Power Equipment

Secteur : Services informatiques

AEROPORTS DE PARIS (ADP) – DIRECTION COMMERCIALE / Mission de Mastère puis CDD
Mission : conception, mise en place et exploitation du système d'information décisionnel gérant le programme de fidélisation « Boutiques Aéroports de Paris » – Plate-forme Microsoft SQL Server – Budget : 60 k€.
Avr. 04 – Mai 05
14 mois


CHEF DE PROJET DECISIONNEL – MAITRISE D’OUVRAGE
- Identification des besoins, mise en place des référentiels et travail sur la qualité de la donnée, définition de l'architecture du système d'information décisionnel, modélisation de l'entrepôt de données, rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique, définition des états de restitution (reporting), gestion de l’appel d'offres, choix de la SSII et de la technologie, suivi de la maîtrise d’œuvre, recette du système, formation des utilisateurs à WebAnalyst.
- Participation à l’animation du programme de fidélisation : « incentive » et campagnes de marketing direct.
- Veille sur l’identification des bonnes pratiques en matière de décisionnel et de fidélisation.

REPORTING, DATA MINING ET SCORING
- Développement d’états de restitution et analyse multidimensionnelle (WebAnalyst de Winsight) : suivi du recrutement et de l’activité commerciale de la carte de fidélité, connaissance des profils et des comportements des clients.
- Statistiques descriptives, recherche d’associations (analyse du panier de la ménagère), segmentation RFM et scores d’appétence par régression logistique (SAS Entreprise Guide – SAS Entreprise Miner) – Préconisations stratégiques.

Thèse professionnelle: le programme de fidélisation « Boutiques Aéroports de Paris » à l’épreuve de la littérature et du data mining.
Problématique : valider sur un double plan, théorique et statistique, le positionnement et les règles du programme.

Secteur : Transport aérien

AMBASSADE DE FRANCE AUX PAYS-BAS – PEE DE LA HAYE / CSN (Coopération) puis CDD
Responsable du secteur des services et des questions économiques et réglementaires – Webmaster.
Juil. 00 – Nov. 02
2,5 ans

ECONOMIE & SERVICES FINANCIERS – TIC
- Rédaction des notes économiques : conjoncture, commerce extérieur, échanges bilatéraux, investissements directs étrangers.
- Mise en place d’un suivi conjoncturel disponible en ligne sur le site Internet du Poste d’Expansion Economique.
- Responsable du secteur “ Banques – Finance – Assurances ”. Etude sur le système financier néerlandais et les fonds de pension.
- Webmaster : configuration et gestion du site Internet du PEE puis de la Mission Economique (www.missioneco.org/pays-bas).
- Etude sur Internet, le e-business et les startups aux Pays-Bas.

AFFAIRES EUROPEENNES – VEILLE
- Benchmarking pour les pouvoirs publics français : propriété industrielle, création d’entreprises, budget et procédures budgétaires, systèmes de rémunération des hauts dirigeants, politique du logement, système de retraites et fonds de pension.
- Préparation des visites parlementaires et ministérielles (Ministre du Commerce Extérieur, Ministre Conseiller Financier à Berlin).
- Suivi des positions néerlandaises au sein de l’UE : pacte de stabilité et de croissance, élargissement, Ecofin - Eurogroup.
- Veille sur le secteur postal néerlandais : suivi de la déréglementation et des stratégies des opérateurs.
- Rédacteur en chef du bulletin d’informations mensuel du PEE : animation, coordination, mise en page, gestion abonnés et diffusion.

Secteur : Administration et ministères