PHILIPPE RIVERONDirigeant , LEARNING CRM, Formation, Conseil, E-learningPARIS - FranceUrgent : recherche Chef de projets e-learning. Spécialiste de la relation client à distance avec plus de 8 années passées dans de grands groupes et dans des sociétés de conseil, j'ai créé Learning CRM pour répondre aux besoins de recrutement, formation et suivi des collaborateurs. Learning CRM est divisé en 2 pôles : - Département Conseil et Formation, ... |
Depuis 2004 : Dirigeant |
Learning CRM est spécialisé dans le conseil et la formation auprès des centres de relation client et dans la création de contenu e-learning. Elle propose des méthodes pédagogiques innovantes (Formation en salle, jeux de rôles, e-learning, tutorat et coaching ... |
Depuis 1998 : Vice Président |
Association professionnelle regroupant les personnes impliquées sur le marché des centre d'appels en France. 350 membres sont inscrits pour faire évoluer l'image du métier et aider à une meilleure compréhension auprès des pouvoirs publics. Responsable ... |
2001 - 2004 : Directeur associé |
Conseil et formation en télécommunications et relation client à distance. Spécialisé dans l'e-learning. Missions : Création de la société, direction opérationnelle et stratégique sur l’ensemble des activités conseil et formation |
1998 - 2001 : Responsable Service Clients |
Opérateur en télécommunications, activités Grand public et Carrier, 330 personnes Responsable Service Clients, Membre du Comité de Direction, rattaché au PDG, 150 personnes gérées Création, mise en place, optimisation du Service clients de l’ensemble ... |
1997 - 1998 : Responsable de Production |
Agence de Télémarketing, 400 personnes Responsable de production, 100 personnes gérées Gestion et optimisation en binôme de deux centres d’appels de 80 postes chacun. Recrutement, formation, suivi des équipes, mise en place technique,contrôle qualité, ... |
Centres d'intérêts |
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