En assistance technique chez France Telecom, je suis responsable du support niveau 3 d'une application SAP qui gère la production du client. Les modules sur lequel je travaille sont SD(ventes) et PS(gestion de projet).
Les missions sont:

Suivi des incidents
Actions préventives et correctives à mettre en place
Suivi des corrections et des évolutions avec le sous-traitant (Cap Gemini)
Mise en place de campagnes de tests de non régression

Consultant BI pour une entité du secteur public l'Armée de l'Air dans la cadre de la mise en place du module Ressources Humaines
Différentes actions:

Conception
Rédaction du dossier de conception détaillée
Animation d'ateliers de conception
Etude des spécificités HR (R/3) afin de modéliser les schémas en étoile
Transcodification R/3 --> BI
Réalisation:
Développement Abap HR et transfer Rules
Mapping
Modelisation de cubes et ODS
Définition des dataflows

Support technique pour une entreprise de téléphone mobile SFR sur les modules MM/SD/FI/CO/PS et BW.
Développement ABAP
Rédaction de documents techniques

L'intérêt de cette mission a été la mise en place d'éléments de résolution d'incidents pour la pérennité de la TMA (Tierce Maintenance Applicative).
Démarche d'amélioration continue qui ont permis d'améliorer le rendement du service.

Analyste informatique sur SAP BW

Intervention sur des projets pour AIRBUS
Migration d'application BW.
Analyse de l'existant et recueil des besoins
Développement de routines de lancement, transfert et mise à jour
Modélisation et création d'infopackage, d'ODS et de Cube
Rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques
Elaboration de jeux de tests
Monitoring des chargements des données R/3 sur BW
Projets:
Concessions (Qualité)
Zéphyr (Finance)
Mega2 (Gestion de production)

TMA pour SFR

Rédaction de spécifications techniques et de fiches de tests unitaires
Conception et Développement ABAP sur un environnement 4.6 sur les modules FI-CO SD-MM PS:
Interface entrante ou sortante, Edition ALV, Sapscript et Smartforms.

TMA pour FAURECIA
Lecture de spécifications fonctionnelles et rédaction de spécifications techniques en anglais. Communication avec l'équipe fonctionnelle en anglais
Conception et développement ABAP sur un environnement ECC6 avec les modules PS et C-Portal. (ALV, BADI et Interface sortante).

Dans le cadre de ma formation, j'ai effectué une mission à la clinique Claude Bernard.La première étape était de faire un audit de la sécurité informatique avec les méthodes MARION et ISO17789.
L'objectif de cette mission est de préparer un plan d'activités afin de minimiser les risques de blocage informatiques et de passer d'un arrêt machine d'une semaine à quelques heures.
Gain du taux de reprise d'activité de 200%

Planification et gestion de projet (Gestion d'un projet faisant intervenir 22 personnes)

Audit du système d'information

Analyse de l'existant (QQQOCCP, Marion, ISO 17789)
Analyse des besoins et des flux métiers
Cartographie des processus (Merise, UML)
Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction du cahier des charges avec l'analyse fonctionnelle(analyse de la valeur)
Animation d'équipes pluridisciplinaires (Metaplan, Remue Meninges, questionnaires...)



Plan d'actions pluriannuel
Définition des cibles
Choix de stratégies et définitions d'objectifs
Mise en place d'indicateurs de performance et de suivi de projet
Assistance aux choix technologiques
Analyse des risques (AMDEC)
Négociation avec les fournisseurs

Consultant technique pour la société APTA France à LABEGE.(31). – Editeur de logiciels à destination des établissements de santé publics et privés.

Expertise en avant vente technique en support des commerciaux sur le terrain
Formation sur site de personnel de cliniques, hôpitaux locaux, centres hospitaliers… de K-Users sur des logiciels d’organisation de la qualité, de gestion documentaire, de workflow et de gestion du risque médical.
Aide à la réalisation de système qualité pour la gestion des évaluations de l’accréditation des établissements de santé, gestion documentaire, gestion des indicateurs qualité…·
Implémentation sur site d'applicatifs sous machines de système d’exploitation Microsoft et d’interfaces Web sous serveur Apache et IIS.
Création et réalisation de jeux de tests
Elaboration de plan de formation
Rédaction de documents utilisateurs
Suivi des 400 clients en support technique et demande d’évolutions

Maitrise d'oeuvre pour des collectivités locales (mairie, centre de gestion, ECPI,...) et des établissements médico-sociaux (maison de retraite, foyer logement,foyer de vie,...) dans leur projet d’informatisation (installation, récupération des données, planification des interventions, formations, suivi personnalisé).
Encadrement d’une équipe de quatre personnes
Planification d'interventions
Formation sur site de personnel de collectivités locales sur des logiciels de comptabilité territoriale, de gestion des payes et de carrières, d’état civil, d’élections, de facturation, création de sites, de connexion et d’utilisation d’internet.
Suivi des clients dans leurs demandes d’évolutions en termes d’accessibilité des logiciels ainsi que dans leurs besoins d’évolution matérielle.
Participation à des séminaires d'éditeurs de logiciels visant à améliorer la satisfaction du client en termes de relations mais aussi d’ergonomie logicielle : mise à plat des demandes des clients, de nos remarques en tant que formateurs.

Maintenance téléphonique pour un parc de 10 000 clients répartis sous toute la France. Réponse à des questions d’utilisation de logiciels, dépannages de configuration réseau ou diverses autres pannes matérielles.