Nicolas YNESTA

Depuis la production jusqu'au poste de chef projet, mon parcours professionnel, riche aussi bien humainement que techniquement, m'a permis de développer une vision globale des processus de gestion d'incidents, des problèmes et des configurations, au sein des équipes de production.

Depuis le pilotage, qui doit voir vite et réagir bien,en passant par la production, qui doit garantir la disponibilité de ses applications et de ses infrastructures, jusqu'au management qui doit pouvoir répondre de l'état de son système d'information, la supervision est bel et bien un outil transverse.
Bien géré et bien implémenté, elle permet la coordination de toutes les équipes, et la résolution rapide des problèmes applicatifs et d'infrastructure.

Souvent considéré comme un centre de coût,la gestion d'incidents est pourtant au centre de tout.
Les grands éditeurs ont d'ailleurs tous élargi leurs offres, proposant des solutions complètes, calquées sur les process ITIL, permettant de répondre aux diverses problèmatiques:

- Supervision
- Gestion d'incidents
- Gestion des SLA
- Reporting
- Capacity Planning


C'est cette vision globale, efficace, pertinente, que je m'efforce de mettre en oeuvre en tant que consultant au sein de Vision IT Group.