Nadiah RAHAJASON

Organisation et gestion des activités au niveau :

- De l’accueil : plannings, check in, check out et information
- Du service : service clientèle de qualité et personnalisé, animation et création d’évènements
- De la communication : organisation de la réception en fonction de l’occupation de l’hôtel, interface entre les différents départements en ce qui concerne les tâches et procédures d’accueil et du service à la clientèle
- De l’environnement : veille concurrentielle, analyse des feedback de la clientèle

- Participation active au rebranding WANADOO – MOOV : synthèse des offres, analyse de la concurrence, synthèse sur les canaux de distribution, et analyse de la politique de communication ainsi que la stratégie de fidélisation
- Analyses des offres Grand Public et analyses des moyens mis en œuvre
- Benchmark – Retour des clients (feedback)
- Administration des ventes : activation des comptes, mises en services, résiliation, mise en attente, etc.

- Collaboration à caractère administratif, technique et commercial en orientant les demandes de la clientèle
- Interface entre la Direction Commerciale et la force de vente
- Interface entre la Direction Commerciale et les Fournisseurs étrangers
- Mise à jour du tableau de bord et de la base de données clients
- Mise à jour de toutes les correspondances