MOUTOUT Mustapha

J'occupe le poste de Consultant dans le cabinet RIBATIS (www.RIBATIS.com), qui a choisi d'occuper un positionnement intermédiaire entre les grands cabinets de conseil et les SSII et ce en intervenant sur 3 axes :

* Assistance à maîtrise d'ouvrage
* Elaboration de stratégies Systèmes d'Informations
* Séminaires, Formations et Coaching

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Mission 1 : Pour le compte d’Otéo (Opérateur TElécom dédié à l'Offshoring, http://www.oteo.ma/ ), filiale de Wana Corporate.
Cette mission a pour périmètre la refonte et l'optimisation des processus métiers d'Otéo, pour préparer sa certification ISO 9001 V 2000 :
- Définition et exécution des programmes FUT (Friendly User Tests)
- Animation d’ateliers utilisateurs pour diagnostiquer et optimiser les processus existants
- Modélisation et documentation des processus sous l’outil MEGA Process
- Publication et validation finale des processus
- Conduite du changement
- Reporting périodique via les comités de projets
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Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

Ma mission consiste à l'assistance à la maitrise d’ouvrage des projets informatiques et la conduite des missions d’organisation.
Dans le cadre des grands projets, un chef de projet MOA conduit les différentes étapes : études d’opportunité, expressions des besoins et des cahiers de charges fonctionnels, qualification des projets, conduite du changement, formalisation des guides utilisateurs, formation et assistance des utilisateurs.

Plus concrètement, j'assure les missions suivantes :
-Mise en place d’outils, organisations et modes opératoires pour le lancement de la première Banque Multicanales au Maroc, dans l’optique de disposer d’une image globale du client, ainsi que d’indicateurs pertinents par client (flux, alertes, produits à conseiller par client…).
-Assistance à la maîtrise d’ouvrage sur les phases étude, réalisation et de conduite du changement

Ce projet permet entre autres de fournir à nos clients un accès aux services de banque par téléphone. Il permet de consulter les comptes et d'accéder à un téléconseiller pour toute demande d'informations, de simulations en ligne, d'opposition sur un moyen de paiement... et même pour réaliser des transactions bancaires par téléphone (virements, recharges de cartes ...).

Plus de détails sur : http://www.sgmaroc.com/index.php?id=486

Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

Organisme :

Capital Consulting (http://www.capitalconsulting.ma) est un cabinet marocain associé à une expertise internationale.

Depuis dix ans, Capital Consulting a engagé une stratégie de croissance soutenue qui lui a permis de consolider sa position de leader du conseil opérationnel aux entreprises au Maroc et en Mauritanie et de se positionner au Sénégal et sur l'ensemble des pays de l'Afrique de l'Ouest.

Capital Consulting accompagne ses clients sur des problématiques de stratégie, de transformation des organisations et de systèmes d'information

Le partenariat, depuis 2004, de Capital Consulting avec CSC (Computer Science Corporation www.csc.fr), un des leader mondiaux du conseil en management et en technologie de l'information; la richesse de ses compétences ainsi que l'adaptabilité de ses équipes à des secteurs d'activités et des missions variés lui permet d'être un partenaire utile dans les projets de changements des grands groupes et des administrations mais aussi d'accompagner les PME-PMI marocaines dans le succès de leur projet de développement.


Poste :
Stagiaire/Gestionnaire de projet

Mission :
-Refonte du système de Knowledge Management de Capital Consulting et mise en place d’une plateforme de travail collaboratif(Base documentaire, messagerie, agenda partagé, outil de Reporting ..) basée sur IBM Lotus.

Contenu :
-Revue critique du système existant en matière de Management des connaissances.
-Recensement des besoins utilisateurs (fonctionnels, techniques et besoins en terme de qualité).
-Conception des services requis dans le futur système. (en singerie avec les process métiers de Capital Consulting).
-Choix de la plateforme de réalisation (Dossier de Benchmark : IBM Lotus/MS Sharepoint/OpenGroupeWare).
-Développement et mise en production de la solution (référentil Cobit : Sécurisation des systèmes).
-Conduite du changement.

Secteur : Conseils et Services

Organisme :
Faculté de Medecine et de Pharmacie de Marrakech

Poste :
Stage ouvrier

Mission :
Réalisation d'un intranet complet de la Faculté de Medecine et de Pharmacie de Marrakech

Secteur : Universités et grandes écoles

Organisme :
Maroc Telecom (IAM), le premier opérateur télécom au Maroc

Poste :
Stage gestion de projet

Mission:
Réalisation d'une application web (J2EE) de reporting des serveurs de commutation de IAM à base des fichiers logs.

Secteur : Opérateur de télécommunications