Martine VaccaDIRIGEANTE, CONSEIL OPERATIONNEL RH- FranceDans les TPE- PME n'ayant pas de structure RH formalisée, nous intervenons sur toute la problématique RH . Notre valeur ajoutée est - l'expérience et l'expertise RH - la disponibilité - la structure de cout adapté à la taille de l'entreprise et à ses besoins Notre équipe est à votre disposition pour écouter vos besoins et en fonction intervenir ... |
Depuis 2007 : DIRIGEANTE |
Gestion Sociale - Recrutement, Formation,Conseil, Accompagnement Reclassement DRH en temps partagé pour TPE-PME de la région |
2003 - 2006 : Directeur Relations Client EMEA |
• Définition de la stratégie Marketing : connaissance et reconnaissance des clients, stratégie de communication et de fidélisation • Mise en place des programmes et infrastructures opérationnelles |
2000 - 2002 : Directeur Satisfaction Client |
•Défintion et mises en place de programmes Marketing relation clients définition de l’expérience client et mesures de la satisfaction. |
1996 - 2000 : Responsable Marketing |
•Définition du portefeuille de produits services Informatique Grand Public •Mise en place des réseaux de vente de service ( canaux de distribution, vente directe) •Mise en place des centres d’appel client pour vente de service |
1996 - 1990 : Responsable Centre Réparation Client |
• Définition des stratégies de service des produits grand public au travers de l’Europe • Mise en place de programme de support pour le client final direct pour EMEA • Mise en place de centres de support ( centre d’appel, centre de réparation, logistique) ... |
1982 - 1990 : Direction des Ressources Humaines |
• Responsable Rémunérations et Avantages Sociaux : Définition des politiques salariales sur les sites industriels • Responsable de la politique Expatrié • Définition et mise en place de la politique de Gestion du Personnel |
1973 - 1981 : Direction Financière |
- Définition et mise en place des systèmes d'information en paye, comptabilité générale et comptabilité analytique - Reporting financier - Controle de gestion d'une ligne de produits - Superviseur Comptabilité générale |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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