Marie-Dominique QUILICI

3C communication est un cabinet dynamique spécialisé dans le domaine de la relation client (Call center..)

Depuis 2005 (avec une période consacrée au Master GRH et au stage de validation) j'interviens régulièrement sur des missions de conseil en RH auprès de nos différents clients.

Particulièremnt chargée de l'aspect ingénierie pédagogique je conçois des dispositifs de formation sur mesure qui répondent à différentes problématiques : conduite du changement (déploiement de nouveaux outils, projets stratégiques..), professionnalisation des téléconseillers, montée en compétences des formateurs/tuteurs,formations des managers/superviseurs...

Secteur : Conseils et Services

Stage de mai 2006 à janvier 2007. Validation du Master GRH.

Missions : Recrutement par annonces et approche directe, rédaction des fiches de postes et de profils, suivi des prestataires, pré-sélections, entretiens,....
Missions connexes : Stratégie de Rémunérations, Tableau de bord RH...

Secteur : Bâtiment Travaux Publics

CHEF DE PROJET RH:

- Vente et revente de missions : prospection, négociation, réponse aux appels d’offres
- Diagnostic, analyse des besoins et de la demande, élaboration d’une stratégie d’intervention,
- Animation des comités de pilotage et de comités de direction : DRH, responsables départementaux,
- Supervision de l’action, animation d’équipe projets,
- Mise en place d’actions de communication interne autour de l’action,
- Conception d’outils sur mesure, évaluation de l’action, suivi et contrôle qualité.

RESPONSABLE RH ET EXPERTISE :

- Management d’une petite équipe (consultants et assistante)
- Recrutement et formation des consultants internes
- Coaching des consultants et montée en compétences (parcours d’intégration…)
- Ingénierie pédagogique pour 50 consultants
- Création d’outils et de supports RH
- Formalisation des processus internes (formation, recrutement…)
- Elaboration de la GPEC interne (mobilité, compétences…)
- Intervention et animation dans des conférences sur des problématiques RH (préparation, animation, rédaction des actes etc…)

DOMAINES DE COMPETENCES :

-Diagnostic et conseil
-Formation, coaching
-Recrutement
-Conduite du changement
-GPEC
-Montée en compétences de Centres d'appels


Clients : EDF, France Télécom, Eurocard, Club Med, Sagem, CIV, Viessman, Wavecom, Elyo, Kenwood, L'Oréal, PCCI (Sénégal), Kiabi...

CV complet sur demande...

Secteur : Ressources humaines et recrutement

Formation :

Ingénierie + animation sur les thèmes suivants : Management, communication, conduite de réunion, résolution de problèmes, conduite de projets, gestion du temps, formation de formateurs, conduite du changement …

40 thèmes autour du management et de la communication

Secteur : Conseils et Services