Magdalena Isaurralde

Dans le cadre du rachat du pôle Titres de la HypoVereinzbank (Fimaseba) par CACEIS France (filiale Investor Services du Crédit Agricole- Natixis) :
-Pilotage de projet pour les chantiers français : planification opérationnelle, définition et suivi budgétaire, suivi fonctionnel des équipes françaises
-Définition du Masterplan France et chemins critiques pour le déploiement des Systèmes d’information français sur la plateforme allemande
-Assistance dans la prise de décision auprès de la DSI de CACEIS Bank France
-Coordination de la phase de définition des besoins fonctionnels et de la production documentaire, animation de workshops, de comités de suivi et de pilotage

Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

Secteur : Conseils et Services

Dans le cadre de la redéfinition de l’offre d’énergie de Gaz de France avant l’ouverture du marché en juillet 2007, et du projet d’implémentation de l’outil SAP- CRM :
-Développement et adaptation du module CRM - SAP à l’offre énergie (gaz et électricité);
-Assistance à maîtrise d’ouvrage et réalisation;
-Reporting opérationnel (indicateurs de performance, suivi de la réalisation, communication projet);
-Pilotage de tests d’intégration et gestion d’équipe.

Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

Dans le cadre du projet de globalisation des centres de support client du groupe dans le monde :­
-Assistance à l'élaboration du modèle de restructuration stratégique des helpdesks dans les différentes divisions opérationnelles­
-Participation à la création du business case de déploiement du projet (analyse de données, formulation d’hypothèses, organisation de workshops,…) ­
-Reporting et pilotage des indicateurs de performance des helpdesks­
-Refonte de la charte de compétences RH pour la fonction Support Client ­
-Création d'un site Intranet

Secteur : Industrie