Laurent VittallyRecherche un poste de responsable Support ClientsAllevard - Francehttp://www.linkedin.com/in/laurentvittally Depuis le début de ma carrière professionnelle, j'ai toujours prêté une attention particulière à la satisfaction de nos clients, même si ma fonction principale n'était pas intégralement dédiée à cette tâche. Le support donné à l'utilisateur et la garantie que l'on s'occupe de son problème jusqu'à sa résolution ... |
Depuis 2009 : Responsable Service Clients |
. Manager une équipe de 6 personnes (technico-commerciaux, techniciens et assistante SAV). . Développer les recettes et la rentabilité du Service Clients. . Améliorer l’efficacité du Service Après-Vente. . Assurer l’interface entre les clients et l’entreprise ... |
2006 - 2009 : Test & Validation Leader |
. Manager une équipe de 4 testeurs de logiciels embarqués pour décodeurs de TV numérique, former et suivre une équipe en Inde. . Garantir un support technique permanent aux opérateurs TV (DigiTurk, MultiChoice, Premiere, Kabel Deutschland), aux clients ... |
2000 - 2006 : Test & Validation |
. Tester et valider les logiciels des décodeurs numériques avant production de grande série (plusieurs centaines de milliers d'unités). . Améliorer la qualité des logiciels en définissant les procédures de test, en prenant en compte les retours clients ... |
1998 - 2000 : Technicien Service Après-Vente |
. Fournir un support permanent aux opérateurs TV et au réseau de distribution. . Former et assister les équipes techniques des clients grands comptes au dépannage de nos produits (Kathrein en Allemagne, NTV+ en Russie, ART en Afrique-du-Nord). . Assurer ... |
1997 - 1998 : Technicien Fabrication |
. Superviser la production chez les sous-traitants (China Aerospace en Chine, Petek à Taïwan, Solectron à Bordeaux, Polytech à Montpellier). . Encadrer une équipe lors de fabrications de petites séries. . Produire, tester et dépanner les décodeurs pour ... |
1996 - 1997 : Technicien de Test |
Concevoir et maintenir les programmes de test avec LabVIEW, assurer la responsabilité des transferts en production des nouveaux produits, tester et dépanner les cartes électroniques (matériel médical, gravure industrielle), procédures ISO 9002. |
1995 : Technicien Fabrication / SAV |
Tester et dépanner des cartes électroniques à microprocesseurs. |
1994 - 1995 : Technicien Fabrication |
Monter, tester et dépanner les détecteurs pour systèmes d'alarmes à liaison radio. |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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