Laurent FilliatreauDirecteur centre d'appels / de profits (Disponible)Evian - FranceUne expérience de plus de 10 ans dans les centres d’appels pendant laquelle j’ai exercé différents postes opérationnels (Agent, Manager, Chef de plateau et directeur de centres). Après 6 années comme Directeur de deux centres d’appels en Suisse (110 positions), le groupe pour lequel j’exerçais cette fonction m’a proposé de prendre en charge une des ... |
Depuis 2007 : Directeur |
• Elaboration du catalogue produit • Politique de prix • Développement des outils commerciaux (site internet, plaquette commerciale, …) • Refonte du système informatique • Développement d’un réseau européen de distributeurs • Recherche de fabric ... |
2002 - 2007 : Directeur Centres d'Appels |
• Mise en place des projets et des campagnes de promotion • Création des argumentaires de vente pour les conseillers-commerciaux • Gestion du recrutement et du personnel • Encadrement des équipes opérationnelles (responsable des opérations, managers ... |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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