Jérôme PIRONNETSpécialiste en gestion de la relation clientTOULOUSE - FranceJe travaille depuis bientôt 10 ans dans le domaine de la relation client. De formation commerciale axée communication d'entreprise, j'ai exercé différentes fonctions opérationnelles dans le domaine suscité. Depuis 2 ans, j'ai travaillé pour 2 cabinets spécialisés dans le conseil et la formation des acteurs du télémarketing. Je suis aujourd'hui responsable ... |
Depuis 2007 : Responsable du service formation |
Filiale télémarketing du réseau IFB AKERYS Audit et analyse des besoins des 6 centres d'appels présents sur Midi-Pyrénées. Elaboration du plan de formation et des outils pédagogiques corrélés à cette analyse. Déploiement de la stratégie formation ... |
2005 - 2006 : Consultant Formateur |
Société Liska team, formation, coaching et conseil (Toulouse, France). http://www.liskateam.com Consultant-formateur (prospection client et développement du site toulousain) Outremer Telecom (Ile Maurice). Audit du centre d’appel – proposition du ... |
2005 : Consultant Formateur |
Colorado, conseil et formations pour les centres d’appels (Paris, France). http://www.colorado-conseil.com Consultant-formateur Diagnostics initiaux, réalisation de contenus et outils, formations sur site, synthèses et préconisations pour des clients ... |
2003 - 2004 : Responsable recrutement et formation |
Omnicom, web call-center (Neuchâtel, Suisse). CA: 5 M d’€. Responsable de la formation et du recrutement Formation : création du poste et formation du formateur. Recrutement : recrutement des collaborateurs et gestion administrative des RH. |
2001 - 2003 : Formateur |
CPM France, leader européen du marketing opérationnel (Paris, France). CA : 50 M d’€. http://www.fr.cpm-int.com Fév. 2001 – sept.2003 Formateur (création de poste) - Audit initial de différentes populations (vendeurs, superviseurs, chefs de ... |
1999 - 2001 : Chef de projet |
CPM France, leader européen du marketing opérationnel (Paris, France). CA : 50 M d’€. http://www.fr.cpm-int.com Juin 1999 – fév. 2001 Chef de projet - Management de 4 superviseurs. - Contrôle qualité des prestataires, réalisation de synthèses quantitatives ... |
1998 - 1999 : Chef d'équipe |
CPM France, leader européen du marketing opérationnel (Paris, France). CA : 50 M d’€. http://www.fr.cpm-int.com Mai 1998 – juin 1999 Chef d’équipe - Management et suivi d’une équipe de 40 agents (télévente, prise de rendez-vous). |
Centres d'intérêts |
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