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Jeremy DUMONT

  • Humans Matter
  • Planneur stratégique : Communication, Design d'Experience, Communautés & Impact

paris

En résumé

Imaginer les produits de demain et/ou créer des communications efficaces en faisant visualiser le même client à l'ensemble des parties prenantes, c'est le rôle du planneur stratégique en agence de communication. Et pourquoi pas dans tout type d'entreprise ?

L'enjeu de l'innovation n'est plus simplement d'être incrémentale ou de rupture. L'innovation doit s'inspirer des vrais gens pour imaginer des expériences qu'ils ont envie de vivre jour après jour avec les marques. Au delà de générer des idées de produits au croisement des avancées technologiques et des besoins clients, il s'agit d'inventer des services inspirés du quotidien des gens qui permettent de vivre des expériences heureuses.

La connaissance client doit permettre de saisir tous les éléments constitutifs d'une expérience : qui, quoi, pourquoi, comment, quand, avec qui...quelles émotions, quels projets, quel sens ? Plutôt que d'essayer de rendre exploitable le big data, c'est le design thinking qu'il faut adopter. Seul le designer qui observe les gens dans la vraie vie pour comprendre leur vécu et qui est dans l'échange permanent pour étoffer ses hypothèses de travail... parvient à développer des services utiles et les améliorer au fil du temps.

Des tasks forces se mettent en mouvement dans les entreprises en marge de l'organigramme pour délivrer les services qui séduiront les clients de demain grâce au brand content diffusé sur tous les touchs points des clients avec la marque. C'est pourquoi l'entreprise doit non seulement être centrée client mais aussi se réorganiser pour faire coopérer des talents cloisonnées par business units et par métiers, qui interviennent successivement sur les projets sans avoir une vision d'ensemble de l'expérience client à laquelle ils contribuent pourtant.

Pour lire mes rapports sur les tendances : http://www.pourquoitucours.fr

Mes compétences :
Publicité en ligne
Digital strategy
Brand content
Research interests
Marketing
Planning Créatif
Facebook
Planning stratégique
Communication
Web
Roi
Création
Social media
Strategic planning
Médias
Digital
Réseaux sociaux
Webmarketing
media research
community Planning

Entreprises

  • Humans Matter - Planneur stratégique : Communication, Design d'Experience, Communautés & Impact

    Communication | paris 2021 - maintenant - Orchestrer la communication : site web, documentaires, contenus, réseaux sociaux, évènements...
    - Designer les solutions : fresque du facteur humain, 21 jours pour changer, Anthropoviz, insights (Churchill 2.0)...
    - Mesurer et suivre les impacts : Agentivité et sentiment d'efficacité personnelle
    - Animer les communautés internes, et externes : universite d'été / learning planet, communauté de pratique professionnelle (coachs, assesment, codeveloppement, orthophonie, audiologie, post AVC...)
    - Promotion du design cognitif : fresque du facteur humain, ecole #facteurhumain,
    - Piloter les Relations Publiques : la santé, l'éducation et le travail
  • Hsbc -  RESPONSABLE PLANNING STRATEGIQUE ET EFFICACITE MARKETING (CDD suite au master)

    Marketing | Paris 2018 - 2019 - Elaborer les plans marketing et planifier les projets en fonction du plan de transformation pour atteindre les objectifs du plan de transformation sur 3 ans
    - Accompagner l’équipe acquisition digitale pour accélérer le recrutement en ligne et mobile : workflow, résolution de problèmes, travail en équipe
    - Collecter la data, mesurer l’efficacité des actions et assurer le reporting au comex et à l'international
  • La Française Des Jeux - RESPONSABLE PROJETS INNOVATION AVEC LES START UP (CDD pendant le master)

    Marketing | Boulogne-Billancourt 2017 - 2018 - Recommander des start-ups pertientes sur des projets répondant aux besoins des métiers sur des opportunités business, expérience client, automatisation...
    - Piloter des équipes multi compétences sur les Proofs Of Concept en point de vente / mobile aves les start ups
    - Mener les terrains de tests pour évaluer les concepts, les optimiser et conclure auprès du comex

    Succes story : Test et amélioration d’un portail de services FDJ par 8 collaborateurs en moins de 2 mois.
  • REVOLUTION 9 - Directeur du planning stratégique

    Communication | paris 2014 - 2016 Directeur du planning stratégique dans cette start-up de 250 personnes issue du digital et réunissant aujourd'hui 40 agences de Communication, Marketing, RP, Digital, Mobile, Social
    - Piloter les expertises issues des 40 agences de communication, marketing et media sur les compétitions d'agence face aux groupes installés
    - Positionner le groupe sur le design d’expérience, réorganiser les équipes, assurer la montée en compétences digitales et favoriser les synergies
    - Concevoir des expériences de marque omnicanales avec des équipes pluridisciplinaires : plateforme de marque, moment magique, parcours client…
    - Superviser les livrables des 3 planneurs stratégiques : brand, content et media
    - 
Présenter les recommandations stratégiques et plans associés : partis pris, idée créative, stratégie des moyens, équipes et budgets

    Gain de 2 millions de new business : Essilor - NANA - Caudalie - Tour De France - Burton - Habitat - Véolia - Rugby Europe – Crédit Agricole – La Poste - Oscaro. com - Nouvelles Frontières - SEB - Alcatel - Colombus Café – A Nous Paris
  • Ipsos - Directeur du digital - Développement d'offres d'étude

    Paris 2012 - 2013 Développement d’études pour évaluer les actions digitales des marques au sein de dispositifs de communication multimédia :
    - LIVE TEST : choix de pistes créatives via un navigateur (pré test)
    - BRANDGRAPH : mesure de l'atteinte des objectifs via cookies/taggs (post test)
    - IOTX : collecte d'insights consommateurs via social listening (monitoring)

    Périmêtre de responsabilités :
    - Création des protocoles d’étude avec l’aide des directeurs du digital américians et anglais
    - Mise en place de la collecte de données via des taggs/cookies et applications propriétaires
    - Rédaction de la vision d'IPSOS sur le digital, des présentations commerciales et des fiches produits avec le marketing
    - Soutien aux équipes commerciales multimédia : expertise digitale, propositions commerciales, analyse des datas et recommandations
    - Gestion du pilote LIVE TEST en mode R&D avec La Poste pendant un an
    - Réalisation de l’étude "les bénéfices du brand content vidéo pour les marques sur 500 consommateurs / internautes" en partenariat avec YAHOO pour le palmares IPSOS 2012

    CLIENTS : Mars (Europe), Yahoo, Aufeminin.com, Sanofi, Samsung, La poste, Heineken
  • Pourquoi tu cours by jeremy dumont - Directeur du planning stratégique.

    paris 2006 - maintenant Planning stratégique pour définir la stratégie de l'entreprise, de la marque et de ses produits : de l'identification du business modèle au lancement sur le marché en passant par l'élaboration de l'expérience de marque et des concepts marketing (produits et services)
    - Accélérer les projets innovants en animant des équipes pluridisciplinaires dans les entreprises
    - Proposer un accompagnement basé sur le design de service pour identifier les solutions appropriées
    - Organiser des ateliers d'intelligence collective pour créer de nouveaux produits / services et campagnes sur la base d'éléments d'inspiration, d'insights sur les usagers et de données marketing
    - Réaliser des analyses de marché, de tendances, de datas, et monographies d'observation des usages
    - Optimiser les concepts avec les usagers dans des ateliers de co création et les tester sur le terrain
    - Sélectionner l’agence prestataire après une mise en compétition sur la base d’un cahier des charges pour lancer les concepts de produits / services ou déployer les plateformes de communication.

    Mes derniers freelances :
    1- Accompagner 8 entrepreneurs de la Silver Valley dans le but d'optimiser leur expérience client
    2- Réinventer le covoiturage pour BlablaCar pour attirer les non-utilisateurs du service
    3- Créer une plateforme d'accès en ligne Marc Dorcel pour une expérience client digitale unique
    4- Renouveler l'expérience dans les stades de football pour attirer les familles
    5- Communiquer sur le savoir faire d'une association aidant les femmes victimes de violences

    Clients: Orange - Kronenbourg - IDTGV - Coopérative de crédit - LVMH - CASINO - Crédit Agricole - Yves Rocher - Mr.Meubles - FRANCETV - FINLEY (coca cola) - AFNOR - Naive - Huiles TRAMIER - Leroy Merlin - Agences (Digitas / LBI - Publicis - Draft FCB - High Co)
  • LOWE STRATEUS - Planneur strtégique - Responsable de marque.

    Paris 2000 - 2005 Coordination des actions de communication des marques (TV, presse...), avec une implication initiale dans le développement des concepts produits et en aval dans les choix medias pour la diffusion des campagnes
    - Définition de la stratégie de communication avec le directeur du planning : prix EFFI «OMO les singes»
    - Positionnement de marques : analyse des sources de crédibilités en publicité (à l’origine du concept «allez y salissez vous» de Skip), concept de produits ("OMO liste les taches qu'il enlevé a 40°)
    - Inspiration des créatifs : insights consommateurs sur l’hygiène et le soin (pitch Européen Signal), mapping des stratégies de communication (Coca Cola), mood boards (Swatch)
    - Gestion des clients : prise de briefs, recommandations, validations créations / budgets / planning
    - Coordination internationale avec les agences du réseau et les agences media partenaires
    - Management de 2 chefs de projets

    CLIENTS: Surf (Europe), Signal (Europe), Planta Fin, Fruit D'or, Flora, Coca Cola, Sécurité routière, Swatch
  • ARNELL BRAND CONSULTING NEW YORK (Agence conseil intégrée : spécialisée dans le luxe) - Responsable de marque en agence de communication 360°

    1998 - 1999 Coordination des actions de communication de Tommy Hilfiger avec les chefs de groupe et les directeurs de marque:
    - Tous les produits : mode, sporstwear homme / femme, footwear, accessoires, parfums
    - Tous les supports : presse, affichage, radio...jusqu’aux étiquettes produits
    - Tous les pays du monde : USA, Japon, Europe, Moyen Orient...

    CLIENT: Tommy Hilfiger (USA et monde)
    Client de jeremy dumont : TOMMY HILFIGER
  • Publicis - Chef de publicitéé

    Paris 1995 - 1998 Coordination des actions de communication avec les chefs de groupe et les directeurs de marque :
    - tous les produits : maquillage, beauté, parfums
    - tous les supports (TV, presse, radio, mailing)
    - aux USA, dans le cadre de la charte graphique définie par Publicis France.

    CLIENTS: L'Oreal, Giorgio Armani, Cacharel (USA)
  • Formation de jeremy dumont - Mes études. Les formations que je donne.

    1992 - 1995 INSEEC, Bordeaux, France (1992-1995) : Spécialisation de fin d'études en "politique générale d’entreprise"

    Fordham University, New York, USA (1994) : Spécialisation en "comportement des consommateurs"

    Autres études : Les expériences de marque transmedia de la TV à facebook en passant par le mobile, le branded entertainment, l’impact de youtube sur la communication, la mesure de l’efficacité du digital, le community Planning, le storytelling, la grande conversation digitale, la valeur de l’information en ligne, les services en mobilité, la banque participative, l’analyse des traces digitales, les sources de crédibilité dans la publicité, l’impact du digital dans le luxe, l’expérience de marque sociale, la mise en scène de soi sur Facebook, ...

    ORGANISATION DE CONFERENCES ET ANIMATION DE FORMATIONS
    - Salon du E commerce, Forum E marketing, Salon Relation Client, Congrès agences de communication Stratégies
    - Formation en planning stratégique pour Stratégies et Media Institute, en emarketing pour CEGOS, en brand content pour DEMOS, et en community management pour la CCIP.
    - Cours dans les écoles : HEC, CNAM, ESP, Sup de Pub, Ecole de Design de Nantes, IESA multimédia et l’Institut des médias, ISCOM

    Trilingue : Français, anglais, espagnol (5 ans aux USA, 2 ans en Argentine, 3 ans en Irak, 2 ans en Libye)

Formations

  • Centrale Supélec Mastère "innovation et transformation"​

    paris 2016 - 2018 - Thèse : «comment engager les employés dans la transformation de leur entreprise pour mieux servir les clients» (dec 2018)
  • Groupe INSEEC

    Bordeaux 1992 - 1995 stratégie d'entreprise

Réseau

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