Jean Baptiste Queste

Responsable du développement internet le branche produits sucrés de Bongrain Soparind

- La maison du chocolat
- De Neuville
- Valrhona
- Cacao et Chocolat
- Villars
- Mademoiselle de Margaux

- Animation et développement du département, encadrement d’une équipe de 3 personnes
- Responsable de la stratégie d’intégration du e-learning, du e-business et des nouveaux médias à la stratégie de la société et rédaction des plans de développement
- Management de l’ensemble des projets internet et e-CRM
- Développement et commercialisation de l’offre de produits e-learning et services multimédia
- Elaboration et modélisation de toute activité pédagogique associant les nouvelles technologies et les nouveaux médias
- Création et animation des sites Internet
- Développement de partenariats et de nouveaux canaux de distribution

Secteur : Formation professionnelle

Chef de projet internet, au sein du service communication corporate

Relais et adaptation sur le web de la communication institutionnelle du groupe
Mise en place et conduite de la politique de promotion des sites
Coordination et pilotage des agences de communication et des web-agencies
Définition et installation d’une nouvelle plate forme technique
Animation du réseau mondial des webmasters des 50 sites pays
Participation à la création de 3 nouveaux sites institutionnels et à l’intranet du service communication

Secteur : Electrique et électronique

- Développement et maintenance du site internet de la société et des applications Extranet vendues aux clients
- Responsable du réseau informatique Windows-NT 4, parc de 5 serveurs et 30 postes clients : Gestion du parc : achat des matériels et logiciels, pilotage des prestataires maintenance, support
- Mise en place des serveurs de production et bases de données

Secteur : Marketing et publicité

Mission : Exploitation et amélioration des systèmes d’information marketing des principaux constructeurs automobile (groupe Fiat, groupe VAG, Porsche, Honda) :

Conception et suivi des opérations de fidélisation
- Audit et conseil lors de la préparation des campagnes, optimisation du ciblage
- Création des courriers, en collaboration avec les agences de communication
- Préparation et suivi opérationnel de la production, analyse des données retournées

Collecte d’informations :
- Elaboration d’enquêtes de satisfaction clientèle: Création des questionnaires en fonction des cahiers des charges des clients : création graphique, choix des questions et des indicateurs
- Création ou enrichissement des bases de données clients/prospects

Création et exploitation des outils de mesure de la satisfaction et de la connaissance client
- Rédaction de rapports récurrents : Indices de satisfaction clientèle, scores, etc, permettant de noter les concessionnaires
- Rédaction d’études pour améliorer la connaissance et le ciblage client des marques

Secteur : Marketing et publicité