Isabelle BOINONManager Coach, LP CONSEILBORDEAUX - FranciaLe capital humain dans l'entreprise, c’est une ressource rare… telle est ma conviction. Par conséquence, le développement durable, ça concerne aussi les Ressources Humaines. En qualité de manager coach, j’ai envie de participer à cette mutation : concilier les enjeux économiques qui relèvent du court terme avec le développement à moyen et long ... |
Depuis 2009 : Manager Coach |
Au sein du Cabinet LP Conseil, prestataire de services RH, j'accompagne des managers et chefs de projets qui souhaitent renforcer leur efficacité professionnelle. Enjeu : Trouver ses zones de confort pour mieux répondre aux situations complexes et ... |
2007 - 2008 : Directeur Support Client |
Domaines de responsabilité : Excellence opérationnelle et management des opérations, Gestion de la relation client, octroi de crédit à la consommation et rachat de créances Mission 1 : Optimiser la valeur des prestations de service clients internes ... |
2001 - 2007 : Directeur Relation Clientèle |
Mission 1 : Développer l’efficacité commerciale du centre de relation clients dans le contexte d’une stratégie de distribution multi-canal (agence, téléphone, mail, courrier) Mission 2 : Animer la démarche qualité dans l’entreprise (enquêtes de satisfaction, ... |
1996 - 2000 : Chef de projet banque à distance |
Mission 1 : Piloter en tant que maître d'ouvrage les projets informatiques sur de nouvelles offres de services à distance (Internet, Téléphone) Mission 2 : Accompagner la mise en marché de ces offres : communication clients et force de vente |
1991 - 1996 : Chef de projet partenariat européens |
Mission : Créer des partenariats entre PME clientes du groupe Crédit Lyonnais en Europe |
1988 - 1991 : Chef du service prospection sur les marchés européens |
Mission : Organiser des missions commerciales pour développer le chiffre d’affaires export des entreprises clientes |
1986 - 1988 : Responsable d'études |
Mission : Produire des prestations d’études et de conseil (veille concurrence, services Minitel,..) |
1984 - 1986 : Chargée de mission |
Mission : Organiser des séminaires et voyages d’études à l’étranger pour les PME locales |
1982 - 1984 : Chargée d'études |
Mission : Accueillir et informer les PME, réaliser des études de marché,… |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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