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Ibra YALI

Support technique, Superviseur Service Desk,

Paris - France

 AccueilUnited StatesIbra YALI

Support technique Hardware - Software.
Administration réseau.
Management Service Desk.
Gestion de projet ITIL.

Ancien élève de

Lycée Newton Enrea (BAC F2 ( ELECTRONIQUE ))(Cours du Soir)

Depuis 1991 : FUJITSU SERVICES

 1 référence
Support Technique
• Maintenance d’installations Réseaux / Télécoms,
Réseaux Transfix, Transpac
TOTAL : Assistance utilisateurs (logiciels bureautiques)
SYNTHELABO : Maintenance parc PC, Imprimante, Portable
CAT : Assistance utilisateur hard et soft + supervision tech
• Maintenance sur gamme micro en intervention clientèle
• Télé Assistance sur gamme Micro et Systèmes

• Elaboration d’analyse du Prod Center dans le cadre de la transformation en Service Desk (ITIL).
Secteur : Informatique - Télécommunications

1987 - 1990 : COSERM

Responsable Technique
Support avant Vente aux Commerciaux sur Gamme systèmes Codes à Barres;
Administration et Gestion du SAV client;
Conception de Solutions de gestion Codes à Barres
Installation et Formation des utilisateurs finaux
Secteur : Conseils et Services

1978 - 1982 : CIMSA

Technicien Laboratoire
Contrôle des modules d'alimentation embarqués;
Réparations;
Tests selon protocoles thermiques;
Qualifications.
Secteur : Aéronautique - Marine - Espace - Armement

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Hobbies

Documentum, Veille technologique sur Voip, Musique, Stragtégie financière.
Action humanitaires.

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