Hélène BOUTHILLIER MOUZINNantes - FranceBonjour, Arrivée sur Nantes il y a maintenant un an, je suis à la recherche depuis le début de l'année d'un emploi dans le domaine de la gestion de projet lié à la qualité, l'organisation , la méthodologie ou bien la gestion d'un service clientèle. |
2006 - 2007 : Mise en place d’un Système de Management de la Qualité : |
- Planification et co-gestion du projet (Cahier des Charges, planning, ressources, …) - Identification des processus clefs de l’entreprise - Animation, pilotage et coordination des groupes de travail relatifs à la description des processus et des procédures ... |
2005 - 2006 : Accompagnement à la conduite du projet "Développement de l’activité commerciale" |
- Animation, pilotage et coordination des groupes de travail relatifs à l’identification et au développement de l’organisation Ouest Energie - Collaboration avec le cabinet de consultant Accenture - Rédaction et mise en place des processus et procédures ... |
2005 - 2006 : Gestion service clientèle pôle facturation / recouvrement |
- Management d’une équipe de 10 personnes sur plateau téléphonique: Définition, organisation et répartition des activités du pôle et des tâches quotidiennes - Gestion et développement des plateaux téléphoniques interne et externe - Gestion de l’interface ... |
2001 - 2005 : Réorganisation et gestion administrative du SAV / Démarrage Système de Management de la Qualité: |
- Animation, pilotage et coordination des groupes de travail relatifs aux procédures métiers - Création, rédaction, mise en place de procédure en collaboration avec les clients et les services internes - Création, rédaction d’un journal interne « Asphalt ... |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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