Hakim ID'MHAND

Responsable qualité service transport

Améliorer la qualité globale des prestations logistiques et mettre en place une véritable démarche d'anticipation afin de répondre à 100 % aux exigences de ponctualité des livraisons imposées par les clients Grands Comptes.

Participation à l'évolution des organisations de transport en qualité d'adjoint du responsable service transport.
Poste orienté "qualité des prestations logistiques / Service clients".

Compte tenu des flux importants à suivre (1500 positions + un en-cours permanent), animer les interlocuteurs/transporteurs et bâtir des tableaux de bord " qualité logistique".

Définition et intégration de process qualité dés traitement des commandes jusqu’à la livraison :
• Identifier les axes d’amélioration du service transport en fonction de son environnement proche ou éloigné.
• Définir, implémenter et améliorer les procédures.
• Assurer le contrôle et le suivi des procédures avec la création de suivis personnalisés et reporting sur les transporteurs et principaux clients / Grands Comptes (Cora, Carrefour, Blokker, Delaize, Auchan, etc).

Secteur : Electroménager

agent de maîtrise

Opérateur de logistique automobile gérant les commandes et le flux de marchandises pour TMEM (Toyota Europe à Bruxelles). Supply Chain Management et Lean Manufacturing selon le principe du 5S.

Octobre 2006 : Chef d'équipe / Formateur service traffic et freight track.

Juin 2005 à Janvier 2006 TRANSFREIGHT United Kingdom chez Toyota UK (Burnaston, DE19TA), support technique et coordination.
Projet de réorganisation et amélioration du service trafic :
=> Implantation du service « Freight Track »
=> formation et encadrement du personnel
=> Création des outils de travail
=> Rédaction et suivi des procédures
=> Elaborations de Kaizens (procédé qui améliore ou facilite une application).

Mars 2005 à Mai 2005 Coordinateur au service Freight Track.

Juin 2003 à Février 2005 Commissionnaire de transport au service Sub Route ; responsable du suivi et du bon déroulement des ramasses journalières entre fournisseurs et Cross docks en France, Espagne, Allemagne, Hongrie et en République Tchèque suite a la création de TPCA (Toyota Peugeot Citroën Automotive).
Suivi des connections et mise en place de contre-mesures en cas d’incidents perturbant les livraisons en juste à temps (exemple ; organisation de transport express, achats et négociations des prix, inversion de rotation des ramasses, etc).

Avril à Mai 2003 Coordinateur Trafic au service Main Route ; responsable du suivi du Flux entre Cross Docks (Entrepôt de transit de la marchandise).

Janvier à Mars 2003 Création du service « Freight Track ». Objectif : suivre toutes les marchandises depuis leurs ramasses chez chacun des fournisseurs jusqu’à leurs consommations sur la ligne de production (l’ancien système de suivi n’étant pas assez efficace)

Novembre à Décembre 2002 Suivi téléphonique des collectes de marchandises chez les 190 fournisseurs à travers l’Europe.

Secteur : Logistique

Vendeur, conseiller habillement

Vendeur, conseiller habillement.
=> Gestion de stocks : Commandes et réceptions de stocks.
=> Vente en magasin des produits vestimentaire sportifs

Secteur : Grands magasins

Coordinateur linguistique

Coordinateur linguistique à l’Université de « Mary Washington College » (VA, USA).
=> Assistant au département de langue française.
=> Organisation de cours de français (niveau débutant au niveau confirmé).

Secteur : Universités et grandes écoles

Assistant commercial

Société anglo-française spécialisée dans la sécurité de cite de prestige et la protection rapprochée (Paris 75).
=> Assistant commercial.
=> Responsable des relations ; entretien et développement de la clientèle au niveau régional (île de France), mise en place d’une étude concurrentielle sur la région parisienne.
=> Elaboration d’un plan de communication externe (création et négociation d’encarts publicitaires), budget 10000€.
=> Prospection (publipostage à partir d’un fichier de 500 grandes sociétés et prospection téléphonique).
=> Assister le DRH, participation au recrutement et à la formation du personnel, mise en place des emplois du temps hebdomadaires, mise à jour du fichier du personnel et management des équipes de travail

Secteur : Conseils et Services