Guillaume URBANO

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Intégré au sein du Service Technique FORD France dans le cadre du stage de fin d'étude de ma formation, j'ai pu appréhender le milieu de l'Après-Vente Automobile et la conciliation des différents contraintes: client/distributeur-réparateur/constructeur/importateur.

J'étais en charge du suivi de la réalisation des campagnes,
de l'interface technique entre l'Assistance Technique et le siège européen capable de fournir des réponses pointues, d'assurer le reporting des cas techniques interessant, à la demande des spécialistes européens,
de renseigner le réseau sur les références de pièces,
de compléter les besoins d'informations technique du Service Relations clientèle,
d'obtenir certaines informations sur certains véhicule peu répandus (notamment US).

Secteur : Auto-Moto-Cycles