Guillaume SertonIngénieur avant-vente / Consultant Technique et Fonctionnel ITSM / Chef de projeCLICHY - FranceExpert du Service Desk, ma mission consiste à intervenir chez les clients pour du consulting métier, ainsi que pour l'implémentation de LANDesk® Service Desk et de la suite Verismic Software. |
Depuis 2009 : Ingénieur avant-vente / Consultant Technique et Fonctionnel / Chef de projet |
- Gestion de l’avant-vente sur les produits LANDesk Service Desk et LANDesk Asset Lifecycle Management (Solution Presentation, Réponses aux RFP/RFI, Webcast, Proof Of Concept, Upsales) - Travail au quotidien avec les commerciaux et le marketing. - Responsable ... |
2008 - 2009 : Consultant |
- Accompagnement des clients dans l'évolution de leur SI et plus précisément de leur Service Desk par la mise en œuvre de LANDesk® Service Desk. - Mise en œuvre de Verismic Password Reset (outil de réinitialisation de mot de passe Windows), Verismic ... |
2007 - 2008 : Consultant fonctionnel / Chef de projet |
Accompagnement dans toutes les phases d'un projet d’évolution vers le progiciel Easyvista, de la définition de la stratégie jusqu’à la mise en place de la solution en passant par l’accompagnement du changement. - Conseil en organisation / Méthodologie ... |
2006 - 2007 : Consultant Service Desk / Avant-Vente |
Janvier-Avril 2007 : Chef de projet - (Gendarmerie Nationale) Responsable de la mise en œuvre du projet de transformation du support utilisateur (avant-vente Mars-Mai 2006 gagnée). Gestion de la relation avec les fournisseurs, suivi de l'avancement du ... |
2000 - 2006 : Responsable Service Desk |
Juillet 2005-Septembre 2006 : Maitrise d'ouvrage – prestation d'accueil externalisée En parallèle de ma fonction de Responsable d'équipe, j'ai en charge de gérer notre prestataire nous fournissant un service d'accueil téléphonique. Comités de Pilot ... |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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