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Gregoire IMBERTY
Production & Operation Manager, East West Siam Ltd.
BANGKOK - Thaïlande
Ancien élève de |
University of Louisiana, Lafayette (Business School)(Graduate Assistant - Economics & Finance) |
Institut d'Administration des Entreprises (I.A.E) de Caen (D.E.S.S franco-americain d'affaires internationales) |
EPSCI ((Groupe ESSEC)) |
San Jose State University , California (Business School) |
CPSS Trudaine (Commerce International) |
Depuis 2005 : East West Siam Ltd. |
Production & Operation Manager
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Développement & management produits : - Recherche et création de produits innovants pour plusieurs Tour Opérateurs européens et américains majeurs (produits sur mesure, voyage individuels à haute contribution, circuits en groupe, événements spéciaux) - Contrôle des marges et des profits. - Contrôle qualité et inspection terrain. - Développement des réservation online. - Marketing des produits-maison (croisières et lodges en Thaïlande et au Laos) www.asian-oasis.com. - Production des tarifs annuels : catalogue de produits et principal outil commercial (plus de 200 références) - Achats et contrats : - Responsable de la stratégie d’achats négociés avec tous fournisseurs : groupe hôteliers, transports, restaurants, guides, etc. - Management de la base de données. Service clientèle : - Développement et management d’outils qualité : suivi statistique, gestion des plaints, procédures après-vente, respect des normes qualité. Gestion de compte clients : - Responsable des 2 comptes principaux (+ de 50% du CA total) : ASIA et FRAM. - Management des relations clients avec les chefs de produits, développement du partenariat et des produits, accueil de VIP, organisation de voyages presse. - Présentation commerciale et formation chez les clients. - Supervision de toutes les procédures d’opération et de réservation. Administration: - Management d’une équipe de 12 Thaïs et Français. - Audit et amélioration des procédures de travail. - Création des manuels de procédure et des organigrammes | |
Secteur : Tourisme |
2003 - 2005 : East West Siam Ltd. (Bangkok, Thailande) |
Production Manager
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Secteur : Tourisme |
2001 - 2003 : East West Siam Ltd. |
Responsable Compte Clients
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Secteur : Tourisme |
2001 - 2002 : Asiajet (Bangkok, Thailand) |
Marketing Manager
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Secteur : Tourisme |
1999 : Independent Capital Management (San Diego, USA) |
Financial Services Specialist
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Secteur : Services financiers |
1998 - 1999 : University of Louisiana, USA |
Graduate Assistant - Economics & Finance Department
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Secteur : Universités et grandes écoles |
1996 : Cable and Wireless France |
Assistant Marketing
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Secteur : Opérateur de télécommunications |
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