Gildas PERROTChef de Projet / Responsable Technique, Niji SALille - FranceAprès plusieurs années passée dans le domaines des Centres de Contacts et des technologies sur IP (Téléphonie sur IP entre autre) et ce dans les sociétés Sema Group Telecom (actuellement ATOS Origin) et Communication System en France et en Europe, j'ai participé à la création de la Société Niji SA (créé en 2001) oeuvrant dans le domaine de la convergence ... |
Depuis 2009 : Chef de Projet / Responsable Technique |
Activité Niji : Responsable pole de Compétence Relation Client (20 consultants) - Relation fournisseur Genesys (Responsable Technique) - Animation Pole et Gestion des compétences des consultants France Telecom / Orange : - Pilotage / Management ... |
2007 - 2009 : Consultant ToIP et Centre d’appel |
Groupe Crédit Agricole / Pacifica & SILCA - Déploiement de solution de ToIP Cisco Call Manager dans l’environnement de Relation Clientèle RI / multisite de Pacifica avec couplage CTI Genesys - Définition, Spécification et mise en œuvre de la solution ... |
2006 - 2007 : Consultant / Responsible Technique ToIP |
Orange Business Services - Définition et Validation d’Architecture de solutions unifiées de téléphonie sur IP Cisco avec infrastructure Opérateur - Etude d’interopérabilité protocolaire et de service entre des architectures de solutions unifiées de ... |
2004 - 2006 : Consultant / Responsable Technique Centre d’appel |
SFR Systèmes d'Informations - Spécification, mise en œuvre, suivi, déploiement et maintenance de la plate-forme Genesys portant la gestion du routage téléphonique & mail, les interactions SI, des statistiques et vocale - Déploiement suite Genesys Outbound ... |
2003 : Responsable Technique Téléphonie et Intégration CTI |
Cegetel - Division 800 - Définition et mise en œuvre de la politique de qualité de service avec prise d’engagements dans le cadre des offres Centres d’Appels Virtuels, Menu Vocal évolué (RI Cegetel, Genesys V6, Système d’Informations). - Conception ... |
2002 : Consultant Nouvelle Technologie sur IP |
France Telecom R&D - Etude d’interopérabilité protocolaire entre solutions de téléphonie (Centrex IP / IP PBX), étude des impacts réseau et plan de numérotation centralisé en environnement multi-clients. - Intégration d’une plate forme de visioconférences ... |
2000 - 2001 : Chef de Projet |
AGF : Responsable Téléphonie & Intégration CTI Spécification & Réalisation d’une maquette de validation technique de Centre d’appels multi-sites (Alcatel 4400, Genesys V5) France Telecom Branche Entreprise : Chef de projet Centre d’appel Virtuel - ... |
Ingénieur de Développement |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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