Francoise Vibes

- Management et évolution de la base de données Prospect / Client Internet
•Contrôle des données (avec mise en place de jeux de test)
- Reporting client (pour accorhotels.com et les sites marque)
•Développement et mise en place de rapports de synthèse basés sur les indicateurs clés
•Support de l’équipe e-maling
•Etudes Ad Hoc réalisées pour le compte des équipes internes
- Gestion de la Relation Client
•Réalisation d’analyse client (Datamining)
•Gestion de la pression marketing notamment sur les enquêtes

Secteur : Tourisme

- Coordination de la collecte des productions clients à partir des hôtels
- Remontée de production
- Intégration et consolidation des données
- Gestion de base de données (Access, SQL)
- Création et mise à jour de process de reporting
- Elaboration de rapports de suivi d’évolution des ventes
- Relations à l’international pour des demandes de reporting urgentes ou mensuelles
- Définition des objectifs des Ventes Internationales / Suivi des objectifs
- Mise en place d’un nouvel outil de Reporting en ligne (Création de Cubes sous Cognos) avec rédaction des spécifications d’attaches, des cahiers de recettes et des jeux de test.
- Elaboration d’un manuel de formation puis formations des équipes pays au nouvel outil de reporting

Secteur : Tourisme

- Paramétrage initial des stocks aériens et terrestres (contingents « vol sec » / « package », contingents hôteliers, groupes, individuels…)
- Elaboration des prévisions de ventes, suivi du remplissage et du revenu des produits aériens et terrestres à risque financier
- Actions correctives (leviers : capacités, contingents, pricing, actions promotionnelles…)
- Modifications des tarifs en temps réel sous GDS
- Cotations groupes et revente en cours de saison
- Etudes et Reportings liés au Revenue Management

Secteur : Tourisme